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Cawe76's avatar
Cawe76
Honored Guest
28 days ago

neue Quest3 gesperrt

Hi ich hoffe es kann mir hier wer helfen,

ich habe eine refurbished meta quest 3 gekauft und jetzt stundenlang versucht sie mit der horizon app zu koppeln was nicht funktioniert. nach vielen recherchen hab ich nun herausgefunden das sie wohl noch mit dem konto entweder vom vorbesitzer oder vom mediamakrt refurbishes center verbunden ist. 

meta kann ich nicht kontaktieren da ich ja angeblich kein gerät besitze und wenn ich die seriennummer eingebe kommt das man dafür keine support anbietet... wie kann ich es trotzdem erreichen das die brille "koppelbar" wird? hat jemand eine idee?

1 Reply

  • Choleni's avatar
    Choleni
    MVP
    28 days ago

    Hi Cawe76​ 🙂

    Wenn da wirklich noch das alte Konto drauf ist, must du die Quest auf Werkseinstellungen zurücksetzen. Dabei werden alle vorhandene Konten gelöscht.

    Danach ist es möglich sie mit deinem Konto zu koppeln. Wie man die Quest auf Werkseinstellung zurücksetzt findest du in dem folgenden Link.

    How to factory reset your Meta Quest

    Wenn es trotzdem nicht klappt, kannst du den Meta Support via Email, Chat oder WhatsApp HIER kontaktieren.