Objet : Problème matériel (Haut-parleur gauche défaillant) – Lunettes Oakley Meta

Madame, Monsieur,

Je vous contacte concernant une paire de lunettes Oakley Meta achetée il y a seulement trois jours.

Malgré un usage soigneux, je constate qu'il n'y a plus aucun son provenant du haut-parleur gauche. Le haut-parleur droit fonctionne normalement, mais le côté gauche reste totalement muet.

Afin de résoudre le problème par moi-même, j'ai déjà effectué les démarches suivantes à plusieurs reprises sans succès :

Réinitialisation d'usine des lunettes (plus de 10 tentatives).

Suppression et nouvel appairage dans les paramètres Bluetooth de mon téléphone.

Désinstallation et réinstallation complète de l'application Meta View.

Rien n'a permis de rétablir le son à gauche, ce qui semble indiquer un défaut matériel. Le produit étant sous garantie et acheté très récemment, je sollicite votre assistance pour procéder à un échange standard ou à une réparation.