Device Referral Link benutzt und mein Gerät gekoppelt aber kein Geld erhalten.

[seba2024bastian]

Hallo,

habe heute mein Meta Quest 3 bekommen und wollte es über den LINK mir die 30€ sichern.
https://www.meta.com/referrals/link/raga23/?utm_source=share_link

Alles eingerichtet Gerät gekoppelt, aber der Betrag ist nicht drauf, und bei meinem Freund auch nichts.

Ich finde keine Email, um mich an den Support zu melden.
Wo kann ich mich melden diesbezüglich?

Grüße

Sebastian

[Choleni]

Hallo @seba2024bastian 🙂

ist es die erste Quest, die du mit deinem Account aktiviert hast?

[seba2024bastian]

Ja, das die erste und einzige Quest.
Ich hab überlegt, ob ich neuen Account erstellen soll, vielleicht klappt es dann.

[Choleni · Accepted solution]

Nur einen neuen Account erstellen wird nicht reichen, du müsstest die Quest auch auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

Vielleicht nimmst du erst mal Kontakt zum Support auf, möglicherweise können sie dir helfen..... ohne Factory Reset und einen anderen Account.

Wenn du im folgenden Link auf "Das hat mein Problem nicht gelöst" klickst, bekommst du die Option per email, Chat oder WhatsApp Kontakt mit dem Support aufzunehmen.

Hilfe erhalten 

Oder du schickst eine PM @ MetaQuestSupport 

Ein Klick auf ihren Namen bringt dich zu ihrer Profilseite, dort klickst du "Send Message".

Ich hoffe, das lässt sich schnell klären.....viel Glück!🙂

[seba2024bastian]

Danke, dann wende ich mich an den Support.

Und berichte über das Ergebnis.

[MetaQuestSupport · Accepted solution]

Guten Tag @seba2024bastian, vielen Dank, dass Sie uns dies mitgeteilt haben, und wir freuen uns, Ihnen bei diesem Problem helfen zu können.

Bitte senden Sie uns eine private Nachricht. Um dies zu tun, wählen Sie bitte unseren Namen, um zu unserer Profilseite zu gelangen, oder klicken Sie hier. Klicken Sie dann auf „Nachricht senden“, um uns eine private Nachricht zu senden! Bitte denken Sie daran, dass Sie zuerst in der Community angemeldet sein müssen, um uns eine private Nachricht zu senden.

Wir freuen uns auf Ihre Rücksendung! 
 

[seba2024bastian]

Besten Dank.

Support hat es sehr schnell geklärt.

[MetaQuestSupport]

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte und wir wünschen Ihnen einen schönen Tag!

Wir schließen dieses Ticket und lassen Sie uns bitte wissen, wenn Sie weitere Unterstützung benötigen. 

[MetaQuestSupport]

Wir möchten Sie nur darauf hinweisen, dass Sie die Regeln des Meta-Empfehlungsprogramms einhalten müssen, wenn Sie den Empfehlungslink versenden möchten. Bitte sehen Sie sich den Link hier an. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. 

[Choleni]

Das freut mich!

Ich wünsch dir ganz viel Spass mit deiner Quest..... und dem Store Guthaben😁