Store bei Meta Quest 3 öffnet sich nicht

[Schwitte]

Hallo. Wenn ich in meinem eingerichteten Meta Quest 3 auf „Store“ klicke, erscheint lediglich ein schwarzer Bildschirm. Hat jemand das gleiche Problem?  Lösung? Danke.

[MetaQuestSupport · Accepted solution]

Hallo @Schwitte! Vielen Dank, dass du uns deine Situation mitgeteilt hast! 

Kannst du bitte probieren, dein Headset neu zu starten? Das kannst du so machen:

1. Setze dein Headset auf und schalte es ein. Halte die Ein-/Ausschalttaste auf der rechten Seite gedrückt, bis du den Ausschalt-Bildschirm siehst.
2. Wähle Neu starten aus. Dein Headset wird sich aus- und dann wieder einschalten.

Falls diese Schritte nicht funktioniert haben, würde ich dich bitten, den Meta Store Support zu kontaktieren. Danke! 

[pat083]

Hallo Schwitte. Ich habe das selbe Problem wie du. Store, TV und Horizon Feed läd bei mir nicht bzw. der Horizon Feed nur sehr langsam. Konntest du das Problem lösen?

[Schwitte]

Hallo Pat, Lösung war tatsächlich ein normaler Neustart. Offensichtlich hat sich die Brille bei ein paar Updates "verschluckt". Jetzt funzt es. Dafür stürzt nun ständig die Internetverbindung weg. Neues Problem also ...

[pat083]

Danke für deine rasche Antwort. Ja dieses Problem habe ich auch. Bei mir klappt auch ständig die Internetverbindung. Neustart hat bei mir nicht geholfen. Keine Ahnung was das für Probleme sind. Bin gespannt ob der Support dieses mal helfen kann.

[MetaQuestSupport]

Hey @pat083! Danke, dass du schon Schritte für uns probiert hast! 

Da der Neustart nicht geholfen hat, würden wir dich bitten, ein Factory Reset durchzuführen. Das kannst du so machen:

• Schalte dein Headset aus.
• Halte die Netz- und die Lautstärketaste (-) am Headset gleichzeitig gedrückt, bis der Startbildschirm auf dem Headset angezeigt wird.
• Markiere mit den Lautstärketasten am Headset die Option Werkseinstellungen und drücke die Ein/Aus-Taste.
• Markiere mit den Lautstärketasten des Headsets die Option Ja und drücke die Ein/Aus-Taste.
• Nun sollte der Factory Reset Prozess beginnen

Bitte starte auch dein Wlan Router neu. Falls diese Schritte nicht klappen, würden wir dich bitten, den Meta Store Support zu kontaktieren.

Danke für deine Geduld und Kooperation!