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AYUDA!

Xavaro
Protege

Hola acabo de comprarme unas quest 3s y no puedo recibir ayuda en la web oficial de Meta.com ya que siempre que voy a enviar mi consulta me sale el error:

Se ha producido un error. Actualiza la página y vuelve a intentarlo.
 
La verdad no entiendo que pase esto en una web tan importante como Meta.
Como puedo conseguir ayuda?
Tengo dos problemas importantes:
El primero es que no me salen las cuentas infantiles de mis hijos en las gafas, lo he probado de mil maneras.
El segundo es que seguí un referido y no me ingresan los 60 euros.
Con quien o como puedo contactar?
1 ACCEPTED SOLUTION

Accepted Solutions

Hola @Xavaro ,

 

Gracias por compartir tu experiencia y por informarnos de este problema.
Para que podamos ayudarte nos gustaría invitarte a un chat directo.

 

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Gracias y esperamos sus noticias.

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7 REPLIES 7

@Xavaro   Esta es la mejor manera de ponerse en contacto con el soporte de Meta Quest. Utilice el enlace y haga clic en enviar mensaje.

https://communityforums.atmeta.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/16864

También hay una sección internacional.

https://communityforums.atmeta.com/t5/Espa%C3%B1ol-General/bd-p/oculus-SP

 

Four Rift CV1s, Quest 2, Quest 3, Lenovo Explorer WMR, GearVR

Xavaro
Protege

A VER SI LO CONSIGO POR AQUI, NO HAY MANERA EN NINGUNA PARTE DE CONTACTAR CON META

GRACIAS A VER SI LO CONSIGO, PARECE MENTIRA QUE UNA EMPRESA COMO META NO TENGA UN SERVICIO DE AYUDA DECENTE

Hola @Xavaro ,

 

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Hola, gracias por responder tan rápido, llevaba 3 días sin poder contactar con nadie y ya no sabía que hacer. Parece que el error en la web de ayuda ya se ha arreglado. Os he enviado un mensaje privado a ver si me podéis ayudar con mis dos problemas.

Gracias de nuevo

Buenas tardes

Conseguiste hablar con soporte?

https://www.meta.com/es-es/help/support/

No me deja ponerte el mail directamente

Saludos!

Xavaro
Protege

sí, ya está solucionado gracias