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Compré una Gift Card y no tiene los números completos

Not__Marcelo
Honored Guest

Compré una Gift Card y no trajo los números completos, tiene 16 números y son 25. Ya escribimos al Servicio técnico y han pasado 11 días sin respuesta. Como hacemos para que regresen el dinero? o para que nos den una nueva Gift Caad? Ayuda por favor, no quiero perder el dinero. 

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