07-16-2024 07:37 AM
Hace 12 días que inicié reclamos porque me dí cuenta en el resumen de la tarjeta de crédito que Meta había cobrado dos veces cada juegos que yo había comprado. Envié resumen bancario, admitieron por email que los doble cargos existían, pero tras doce días siguen sin reintegrarme mi dinero ni tampoco dejarme usar los juegos. Según soporte lo "están revisando ingenieros especializados".
Pésimo servicio de soporte, pésima experiencia de usuario.
Por lo que veo en otros mensajes en Reddit hay muchos usuarios a los que se les producen cargos dobles, y desde hace años. Cómo puede ser que el problema continúe?
07-17-2024 01:15 AM
Hola @m.1414,
Sentimos que estés experimentando dificultades con unos cargos en tu cuenta. Estamos trabajando para resolver tu situación lo antes posible y hemos notificado al equipo encargado que nos has contactado, al tener una resolución te lo enviaremos inmediatamente a tu correo.
Muchas gracias por tu tiempo y comprensión.