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He perdido el acceso a mi cuenta y no puedo restaurar mis apps y juegos.

migueleten
Honored Guest

Desde hace algún tiempo y no sé porque motivo la app de iOs Meta Horizon no me sincronizaba con el perfil que tenía creado cuando compré las gafas. He realizado una restauración de fábrica para crear el código de cinco números para enlazar las gafas (Miguel0n (@miguelet2024) el cual ha desaparecido ya que fue adquirida por Notion por lo cual no tengo acceso al correo para entrar en mi cuenta?? He creado un nuevo acceso a mis Oculus quest 3 asociando mi cuenta de Facebook y ahora si que puedo entrar, pero no tengo las apps y juegos que ya había comprado desde hace un año. Por lo cual solicito ayuda para ver si puedo restaurar o recuperar mi perfil tal y como estaba todo desde el principio.

Un saludo y muchas gracias por la atención y ayuda.

Miguel Captura de pantalla (302).pngCaptura de pantalla (303).png

2 REPLIES 2

MetaQuestSupport
Community Manager
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Hola @migueleten,

 

Gracias por contactar con el soporte de Meta Quest. Nos encantaría ayudarte con el problema de tu cuenta, así que por favor, ¿podrías enviarnos un mensaje privado, para que podamos examinar esto con más detalle? 
Por razones de seguridad, te rogamos que no publiques los datos de tu cuenta en el foro público.


Gracias de antemano. Esperamos sus noticias.

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MetaQuestSupport
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Hola @migueleten nos preguntamos si todavía sigues necesitando ayuda. Por favor, envíenos un mensaje directo para que podamos avanzar en tu caso. ¡Estamos en contacto Miguel!

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