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Muchos problemas con el Guardian y seguimiento, desde la última actualización V.38 (Quest2)

luisdelasierra
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Hola,

Desde que se actualizó a la última versión, no es solo que no recuerde el área de juego del guardián, es que creo un área nuevo y no lo reconoce (se pierde el seguimiento), Tengo que hacerlo un par de veces hasta que funciona. Incluso en medio de una partida, se pierde repentinamente y lo tengo que volver a realizar todo el proceso de configuración. 

 

Llevo así unas semanas y es muy molesto estar así con las Quest2.

 

¿Qué puedo hacer?  He dejado el seguimiento eléctrico de las gafas en 60hz fijos pero nada...

 

Un saludo y gracias

1 ACCEPTED SOLUTION

Accepted Solutions

luisdelasierra
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Parece que se ha solucionado solo.  🙂

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7 REPLIES 7

JohnBarrios
Honored Guest

Yo tengo problemas también con el guardián desde la v38 ya borre todos los guardianes y los volví a crear pero no sé solucionan... No me recuerda el guardián, ni el sofá ni el escritorio.

Además siempre que prendo las quest quedan con la pantalla negra y tengo que apagarlas y volver a encenderlas para que funcionen... ¿Alguna solución?

luisdelasierra
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A ver si con la V.39 se soluciona....

luisdelasierra
Explorer

Parece que se ha solucionado solo.  🙂

JohnBarrios
Honored Guest

A mí me sigue pasando ... Es esporádico ... A veces me pasa y a veces no

Hola John,

 

Lamentamos leer que sigue experimentando problemas tanto con su guardián como su pantalla.

 

Respecto a la pantalla negra, mas abajo, encontrará un par de manipulaciones que le invitamos a intentar:

-Si juega con un cable conectado al PC, comprueba si el problema de la pantalla también ocurre cuando utiliza el dispositivo de forma autónoma, es decir, sin conectarlo al PC

 

- Apaga el aparato y desenchufalo. Espere dos horas antes de volver a enchufarlo y encenderlo.

 

- Si el problema de pantalla ocurre en juego, verifique si concierne un juego en concreto o todos los juegos de su biblioteca

 

- Restablece la configuración de fábrica del dispositivo. Para eso, sólo tiene que hacer clic en el siguiente enlace y seguir el procedimiento indicado :https://support.oculus.com/articles/fix-a-problem/troubleshoot-headsets-and-accessories/troubleshoot... 

 

 

En cuanto al guardián, Su Oculus Quest 2 puede haber olvidado su sistema Guardian anterior en los siguientes casos:

 

  1. El espacio físico ha cambiado significativamente desde que se instaló el sistema Guardian. Nuestro sistema puede considerar esto como un nuevo espacio y pedirle que reconfigure el sistema Guardian. Por ejemplo:
    - Ha cambiado los muebles o la decoración de las paredes.
    - Mucha gente se mueve en su área de juego.



 

        2. La iluminación ha cambiado significativamente desde que se instaló el sistema Guardian. Nuestro sistema puede considerar esto como un nuevo espacio y pedirle que reconfigure el sistema Guardian. Aquí hay algunos ejemplos:

             - Hay grandes ventanas cerca de la zona de juegos y la iluminación exterior ha cambiado significativamente. La iluminación diurna y nocturna son diferentes; esto puede afectar a la capacidad del sistema para recordar el      límite de Guardián.

               - La dirección de la iluminación interior ha cambiado considerablemente, es decir, la fuente de luz de la sala se ha desplazado de un extremo a otro.

 

 

Si la situacion no esta resuelta, le invitamos a contactar con nuestro soporte técnico juste aquí : https://tickets.oculusvr.com/hc/es/requests/new. Estaran encantados poder ayudarle. 

 

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pixelsakura.vrc
Honored Guest

mi probnlema con el sistema guardia es que cuando prendo las gafas me sale para aceptar el esapcio guardian que tengo pero no me sale los punteros del control, intente cambiarle las pilas al control pero nada, reinicio el dispositivo y tampoco, no se si el problema sea por que tengo activado la opcion del hand traking

Hola @pixelsakura.vrc

 

Sentimos que estés experimentando dificultades al utilizar la función de guardián. Para poder ayudarte, nos gustaría recomendarte los siguientes pasos: 

 

1. Borra tu historial de límites:

- Presiona el logotipo de Oculus/Meta en tu controlador derecho
- Haz clic en el reloj en el lado izquierdo del menú universal.
- Selecciona Configuración
- En el panel de configuración, seleccione Límite
- Selecciona 'Borrar historial de límites'
- Vuelva a dibujar los límites de su Guardián seleccionando 'Ajustar límites' en el menú de configuración de límites

 

2. Reinicia las gafas (puedes desactivar las opción de hand tracking). 

Apague las gafas, espere uno o dos minutos y luego vuelva a encenderlos.
Un reinicio es un poco diferente, por lo que se recomienda apagar las gafas en lugar de simplemente reiniciarlas.

 

En caso de que la situación persista, por favor contacta a nuestro soporte en Español a través de este enlace. ¡Nuestros especialistas estarán encantados de ayudarte!

 

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