No puedo asociar Tarjeta

[IvanTyrpak95]

Buenas tardes,

No puedo asociar ninguna tarjeta de crédito a mi cuenta de Meta. Probé con Visa, Mastercard y Amex pero todas saltan rechadazas. Llamé para dar aviso al banco y sigo sin poder asociar ninguna tarjeta.

También intenté asociar la tarjeta con Paypal (me dejó), pero al asociarlo con Meta no me deja.

[MetaQuestSupport]

Hola @IvanTyrpak95 

Lamentamos que tengas una incidencia para agregar tu método de pago, te vamos a mandar los siguientes pasos y requerimientos para confirmar que todo está en orden y comprobar si sigue sin poder añadirla o realizar compras,

Todas las regiones deben seguir las siguientes reglas:

La tarjeta debe estar asociada a una dirección de facturación.
No puede haber restricciones o límites de compra.
No puede tener restricciones de compra para transacciones online.
 

Recomendamos comprobar los siguientes ítems para descartar una falla en la plataforma:

Prueba realizar la compra con otro tipo de conexión de internet (Wifi o 4 o 5G).
Si utilizas un servicio VPN, desconéctalo.
Reinstala la aplicación de Meta en tu teléfono.
Prueba instalar la app en otro teléfono o tablet.
Comprueba si sucede lo mismo intentando comprar en la web de Meta.
Comprueba si sucede lo mismo intentando comprar en el dispositivo Quest

Si después de probar todo lo mencionado continúa tu incidencia, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro soporte en Español,

¡Estaremos encantados de ayudarte!

Un saludo

[Memush]

Hola, tuviste solución? Gracias