12-29-2019 01:56 PM
09-26-2020 09:37 PM
04-26-2021 10:51 AM
Recién compre la Oculus Quest 2 y al querer comprar alguno de sus títulos y agrego el método de pago me marca error que intente con otro medio de pago o verifique la información tomando en cuenta que la información es correcta
Antonio Medina Monterrey,N.L,México
04-13-2022 05:26 PM
Pool fuiste comprar ? Yo tengo 3 semanas con este problema y sigo sin poder comprar
04-13-2022 07:16 PM - edited 04-13-2022 07:16 PM
tienes que poner codigo postal o no? Porque si lo necesitas puedes colocar otra ubicaion que no requiere codigo postal, pues si la tarjeta es internacional.
04-13-2022 07:19 PM
Siento que es más problema de la cuenta, por qué puedo comprar con otra cuenta con las mismas tarjetas y sin problema, incluso por Paypal y también me deja
04-13-2022 07:23 PM
creo que es porque ya tienes la tarjeta y paypal vinculado. Pues creo yo porque antes me pasaba
04-14-2022 02:24 AM
Hola la comunidad!
Lamentamos leer que estáis bloqueados con vuestra tarjeta para comprar juegos. Así que vamos a sugerir algunas cosas para tratar de resolver el problema:
- Intentar comprar sus juegos a través de estos 3 canales --> a través del ordenador, a través de la aplicación móvil y a través de los cascos directamente
- Si estáis en vuestro ordenador, intentar cambiar de navegador (Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge, navegador web,...)
- Borrar las cookies y la caché del navegador
- Cambiar al modo de "navegación privada"
- Intentar otro Wifi/cambio de conexión si puede
- Intentar a través de otro ordenador si puede
- Comprobar con su banco que no hay restricciones, por ejemplo con los pagos internacionales
Si, después de haber realizado todas estas manipulaciones, la situación persiste, os invitamos a contactar directamente con nuestro soporte técnico aquí: https://tickets.oculusvr.com/hc/es/requests/new. El equipo estará encantado de ayudaros a resolver la situación!
12-23-2023 07:48 PM
Hola a todos, compre mis meta quest 2 hace como 1 semana y no he podido comprar ningun juego porque no me deja añadir tarjeta de credito ni debito ni paypal ni nada. Ya nose que hacer ya probe todas las soluciones, ya les escribi muchas veces, les di todos los datos que me piden y no me solucionan nada, ya nose que hacer enserio ya trate de todo y ya me canse, alguien ha podido solucionar este problema o algo? Soy colombiano y mis tarjetas son colombianas nose si ese sea el problema.
12-24-2023 12:11 AM
Lamentamos los inconvenientes de pago en nuestra plataforma.
Sugerimos revisar los siguientes puntos, para evaluar si sus métodos de pago cumplen con los requisitos mínimos establecidos:
Métodos de pago admitidos:
Todas las regiones deben seguir las siguientes reglas:
Recomendamos comprobar los siguientes ítems para descartar una falla en la plataforma:
Si la situación persiste, los invitamos a contactar a nuestro soporte en español para que puedan ayudarlos en profundidad.
¡Un saludo y felices fiestas!