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Oculus link roto

iTzRyuta
Honored Guest

Tengo un problema que me ha sucedido hace menos de una semana, antes de eso yo podia jugar por horas a cualquier juego de vr con las oculus sin ningun problema.
Pero ahora este bug es realmente fastidioso a tal punto de que no puedo ni estar 5 minutos conectado con oculus link ya que cada vez q me conecto para jugar en la pc funciona bien dentro de los 5 minutos pero despues se congela la imagen y simplemente me toca salir de oculus link, pero lo raro es q automaticamente vuelve a detectar el oculus link.
Saben que podria ser?. Ya formatee las oculus, reinstale los drivers y la app de oculus de la pc, los dos estan actualizados, cambie el puerto y ya no se que mas podria ser.
No quiero formatear la pc porque tengo muchas cosas importantes ahi.

3 REPLIES 3

MetaQuestSupport
Community Manager
Community Manager

Buenos días iTzRyuta,

 

Primero de todo, gracias por explicar el problema tan detalladamente y por compartir los pasos que has intentado para solucionarlo.

 

Nos están llegando casos similares de otros usuarios después de haber actualizado el software a la versión 41. Nuestro equipo de ingenieros está trabajando duramente para solucionar este fallo y pronto habrá una nueva actualización. Así que puedes estar tranquilo con tu ordenador y tus Quest ya que es un pequeño fallo del sistema que se solucionará con la mayor brevedad posible.

 

Si en un par de días la situación persiste, por favor, abre un ticket con soporte aquí => https://store.facebook.com/es-la/help/support/quest/topic/software/ pinchando en "Otro problema de software o contenido" y mandando un email para que uno de nuestro agentes haga un seguimiento personalizado de tu caso.

 

¡Muchas gracias de antemano y un saludo!

 

 

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Igguwu
Honored Guest

Hola, has conseguido arreglarlo??, estoy igual que tu y e probado de todo ;(((

MetaQuestSupport
Community Manager
Community Manager

Hola @iTzRyuta 

Lamentamos que estés teniendo una incidencia cuando usas nuestro software y no queremos que tengas esa experiencia que se congela la imagen, agradecemos todos los pasos que probastes de reparación, en este caso te recomendamos que crees un caso con nuestro equipo de soporte Español para que realicen una investigación en profundidad,
 

¡Estaremos encantados de ayudarte!
 

Un saludo

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