Pantalla negra con puntos suspensivos en Rift S

[Anonymous]

Buenas, hasta ayer me iba todo perfectamente con las Rift S, hoy me llega una actualizacion de Win 10 y las gafas han dejado de funcionar. Sale pantalla negra con tres puntos suspensivos (los tipicos de estar cargando) y ahí se queda para siempre. Si que se oye el sonido de inicio pero se acaba por cortar. He intentado reiniciar la aplicación así como lo de desconectar el usb y el DP pero el problema persiste. A alguien mas le ha pasado algo asi?

[MetaQuestSupport]

Hola @kasarex,

Lamentamos los inconvenientes con la conexión de tu dispositivo Rift S.

En general, solemos no recomendar la utilización de extensiones USB 3.0, ya que puede generar problemas de compatibilidad y rendimiento con los productos Meta.

Te sugerimos que revises la configuración de los controladores USB para descartar si la falla proviene de allí:

Re-instala los controladores USB

1. Conecta y desconecta el cable USB del PC.
2. Luego abre el Administrador de dispositivos.
3. Ve a 'Universal serial bus controllers'.
4. Desinstala/elimina los elementos del sensor Rift que aparecen en la lista.
Una vez eliminados, haz clic en buscar cambios de hardware en la parte superior del Administrador de dispositivos y espera unos minutos hasta que los elementos eliminados vuelvan a aparecer.

Desactiva la configuración de suspensión selectiva del USB

1. Haz clic con el botón derecho del ratón en Inicio.
2. Haz clic en Opciones de energía.
3. Haz clic en Configuración de energía adicional.
4. Haz clic en Cambiar la configuración del plan.
5. Haz clic en Cambiar la configuración avanzada de energía.
6. Busca Configuración del USB.
7. Asegúrate de que la Configuración de suspensión selectiva aparezca como Desactivada, no como Activada.

Verifica la configuración de ahorro de energía USB

1. Haz clic con el botón derecho del ratón en el botón Inicio y abre el Administrador de dispositivos.
2. Busca los puertos USB.
3. Haz clic con el botón derecho y selecciona Propiedades.
4. Ve a Gestión de la energía.
5. Asegúrate de que las opciones para ahorrar energía están de-seleccionadas (es normal que algunas de ellas no tengan ninguna casilla de verificación).

Una vez realizado todo esto, reinicia tu PC.

Ya nos dices como va todo,

¡Un saludo y buen día!

[MetaQuestSupport]

Hola @kasarex,

Queríamos saber si finalmente has podido resolver la incidencia con la conexión del dispositivo Rift S, o si continúas necesitando más ayuda.

Seguimos atentos a tu caso,

¡Un saludo!