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Problema configuración inicial

ellaguartense
Honored Guest

Buenos dias, acabo de estrenar mis Meta Quest 3 y a la hora de realizar la configuración inicial los primeros pasos los realiza sin problema, a la hora de descargar la actualización mas reciente y el tiempo estimado, esa barra se llena de golpe y pasa al estado de Aplicando la actualización de software, ahí empieza el problema, en ese punto empieza a reiniciarse en un bucle infinito del que no avanza, he probado a resetear de fabrica, probar conectándome a diferentes redes wifi, esperar a que este cargada la batería al 100% y no hay manera, se queda en esa ventana en bucle de la que no sale, se reinicia y vuelve a esa ventana y asi indefinidamente. ¿Alguien puede darme alguna solucion?

2 REPLIES 2

MetaQuestSupport
Community Manager
Community Manager

Hola @ellaguartense,

 

Lamentamos los inconvenientes al configurar tu nuevo Meta Quest 3.

 

Sugerimos ponerte en contacto con nuestro soporte en Español para evaluar tu situación y comprobar las opciones disponibles para ti.

 

Te esperamos,

 

¡Un saludo!

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Eso ya lo he hecho y se supone que han tramitado un proceso de sustitución por unas nuevas, pero he leído el foto y hay mas gente a la que le ha pasado y quería saber si existían mas posibles soluciones al problema.