Mi cuenta personal ha sido hackeada y desvinculada de mi Meta, vinculada a otra. Están suplantando mi identidad desde mi propia cuenta y creando perfiles falsos con imágenes mías y de mi hija menor. Intenté contactar con soporte y no recibí respuesta.
¡Hola, @momi_choudhry.15! ¡Muchas gracias por contactar con Meta Quest Support!
Vemos que una cuenta fraudulenta de Meta se ha vinculado a tu cuenta de Instagram sin tu permiso. Entendemos perfectamente lo preocupante que puede ser que alguien acceda a tus cuentas personales, por eso estamos aquí para ayudarte y hacer todo lo que esté en nuestras manos para que te sientas más tranquila.
Primero, te recomendamos eliminar la cuenta no autorizada de tu centro de cuentas siguiendo los pasos que encontrarás aquí.
Si no puedes eliminar la cuenta de tu centro de cuentas y sigues teniendo acceso o has recuperado el acceso a tu Instagram, te sugerimos cambiar tus contraseñas para proteger tus cuentas. Además, te recomendamos que habilites la autenticación de dos factores para tus cuentas de Facebook e Instagram, ya que esto te ayudará a restringir aún más el acceso a las mismas. Te recomendamos que eches un vistazo al artículo público «Mantén segura tu cuenta de Instagram».
Para poder ayudarte más con tu situación, necesitamos que nos envíes un mensaje privado, ya que te vamos a solicitar información personal acerca de tus cuentas. Selecciona nuestro nombre para acceder a nuestra página de perfil, o haz clic aquí: https://metaque.st/CommunitySupport. A continuación, haz clic en «Enviar un mensaje» para enviarnos un mensaje privado. Recuerda que para enviarnos un mensaje privado debes haber iniciado sesión en la comunidad.
¡Estamos aquí para ayudarte a proteger tu información y a ayudarte a disfrutar de una experiencia más segura! Quedamos a la espera de tu mensaje.
Que pases lindo día.
If you're the author of a thread, remember to mark a reply as the Accepted Solution to help others find answers!
Buenas, No puedo suprimir la cuenta de Meta que ha vinculado el hacker, puesto que la ha asociado con su correo y contraseña y me pide eso para poder hacerlo. Tendría que hacerse desde soporte directamente
Ayer mismo os escribí un mensaje privado, pero no he obtenido respuesta, ¿Pueden revisarlo y contactarme a la mayor brevedad? El hacker esta suplantandome la identidad en varias plataformas (tengo fotos) y la de mi hija menor.
