Buenas he comprado hace dos dias las quest3 y no consigo entrar en el entorno de oculus se queda con la pantalla negra el simbolo de meta y 3 puntos en la zona inferior , no conecta ni por AIR LINK ni por cable , las pruebas me dan ok y cuando abro la app me indica en la parte superior (oculus ha detectado un problema relativo a los controladores de graficos. Tengo una 3080rtx, he reinstalado los controladores , la app de oculus, las gafas todo.... y al entrar se queda en negro cargando.... no consigo entrar.... ayuda por favor.
Gracias por ponerte en contacto con Meta Store Support. Entendemos lo frustrante que puede ser esta situación para ti al no poder disfrutar de tu dispositivo. Esta no es la experiencia que queremos que tengas. Para remediar el problema en cuestión te recomendamos que sigas las siguientes instrucciones:
Desinstala la Meta Horizon app usando el Panel de control (puedes seguir este link para más instrucciones).
Elimina todos los archivos oculus de la siguiente carpeta:
C:\Program Files
Remueve cualquier archivo Oculus de las siguientes locaciones:
C:\Users\YourUserProfile\AppData
C:\Users\YourUserProfile\AppData\Local
C:\Users\YourUserProfile\AppData\LocalLow
C:\Users\YourUserProfile\AppData\Roaming
C:\OculusSetup-DownloadCache
* Nota: La carpeta AppData suele estar oculta. Sigue estos pasos para acceder a AppData. Pulse la tecla de Windows + R para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar. Escribe %AppData% en el cuadro Ejecutar y haga clic en Aceptar o pulse Intro. El Explorador de Archivos abrirá la subcarpeta AppData\Roaming. Dale clic en AppData en la barra de direcciones del Explorador de archivos para mostrar las tres subcarpetas en la ubicación AppData.
Finalmente, reinicia tu computador e instala nuevamente la Meta Horizon App
Esperamos que encuentres útil esta información. Inténtalo y coméntanos vía mensaje directo si necesitas ayuda adicional. ¡Éxitos!
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Buenas tardes, gracias por contestar. He probado todo en el mismo orden que me explicas y sigo con el mismo problema , estoy desesperado con esto. Tuve unas riff hace tiempo y sin problema después compre HP reverb g2 y sin problema, ahora desinstalé todo para no tener conflictos de nada y sigo con el mismo problema.
Gracias por respondernos tan pronto con la información.
Estamos seguros de que estás ansioso que se resuelva este problema con tu dispositivo lo antes posible para que puedas volver a disfrutar de tu experiencia de RV. Por esta razón, nos gustaría realizar varias pruebas con tu software. Pero para hacerlas de forma segura, necesitamos que nos envíes un mensaje privado.
Para enviarnos un mensaje privado, selecciona nuestro nombre para acceder a nuestra página de perfil, o haz clic aquí: https://metaque.st/CommunitySupport. A continuación, haz clic en «Enviar un mensaje». Recuerda que para enviarnos un mensaje privado debes haber iniciado sesión en la comunidad.
Quedamos atentos a tu respuesta. ¡Que tengas un buen día!
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Nos estamos poniendo en contacto contigo para ver si aún necesitas ayuda con la conexión entre tu dispositivo y tu computador. Si es así, no dudes en enviarnos un mensaje privado como se ha mencionado anteriormente. ¡Estaremos encantados de asistirte!
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