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Acces aux promotions de la semaine

kaak99
Adventurer

‎10-21-2023 01:44 AM

Bonjour

Ça fera bientôt une semaine que mon compte n'a plus accès aux promotions de la semaine (weekly deals)

Je pensais qu’elles avaient été supprimées puisque impossible de les trouver sur mon navigateur ou sur mon casque ou sur mon appli smartphone, mais si, elles sont bien en cours, et il y a même une appli que je comptais acheter qui est en promo à -40% (arcaxer) sauf que pour moi, sur tous mes appareils, elle reste à son prix normal, soit 24.99€ au lieu de 13.99 pour le commun des mortels

J'ai accès à un autre compte ou je peux voir tout cela, j'ai essayer même de recopier l'adresse de l’ensemble des promos de la semaine ( https://www.meta.com/fr-fr/experiences/section/1551996371856603/ ) pour y accéder sur mon compte et ça fonctionne (pas de code d'erreur) ... sauf que tout est vide ! (je met le screenshot pour illustrer)

 

Est ce que d'autres personnes sont dans mon cas? (si vous ne connaissez pas ces promos ou n'avez pas regardé, vous le saurez en utilisant ce lien qui doit vous afficher normalement 7 applis en promo de -20 à -44% et 2 pack également à tarif réduit)

 

Ou bien est ce qu'il y a une raison pour que mon compte en particulier ne reçoive pas les promos? (je ne pense pas)

Un bug qui toucherait certains mais pas d'autres? (je suppose)

En tout cas la promo va se terminer ce week end ou lundi et mon achat est compromis

Pas eu de nouvelle du support meta, qui est peut être déjà bien occupé avec la sortie du quest3 (car ils m'ont repondu + vite les autres fois) ou parce que j'ai posé ma question dans une section peu adaptée (mais difficile de trouver laquelle utiliser dans ce cas précis)

Des retours?

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13 REPLIES 13

MetaQuestSupport
Community Manager
Community Manager

‎10-22-2023 06:58 AM

Bonjour kaak99 et bienvenue sur notre forum !

 

Nous sommes navrés que vous n'avez pas accès à ces promotions, pour cela vous pouvez contacter notre service technique à ce lien: https://store.facebook.com/fr-fr/help/support/ . Un de nos experts sera ravi de pouvoir vous aider davantage !

 

En vous souhaitant une bonne journée !

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kaak99
Adventurer

‎10-23-2023 12:58 PM

J'ai été contactée par le support qui m'a gentiment offert un bon d'achat, mais voila qu'arrive de nouvelles promotions de la semaine et je n'ai toujours pas accès...

Est ce qu'il n'y a pas des responsables techniques du site qui se sont penchés sur la question? je suis à leur disposition si besoin d'info

 

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kaak99
Adventurer

‎10-23-2023 01:02 PM

Idem sur l'appli telephonique (ou sur le casque) : aucune promo autre que celles de preco

Si je regarde par exemple sur l'appli smartphone un des jeux qui est censé etre à 33% de réduction (Shave & Stuff, censé etre à 8.99 au lieu de 14.99) : rien, prix normal
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MetaQuestSupport
Community Manager
Community Manager
In response to kaak99

‎10-24-2023 03:05 AM

Merci de votre retour kaak99 !

 

Effectivement nos agents peuvent être généreux, pour cela recontactez-les en demandant d'être envoyé au service spécialisé pour une investigation plus poussée.

 

En vous souhaitant une bonne journée !

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kaak99
Adventurer

‎10-30-2023 11:00 PM

Bonjour

Les promos de la semaine finissent, d'autres vont arriver, sans doute pas mal en novembre et ... toujours rien pour moi

Ca ressemble à une simple autorisation de compte: si je m'envois l'adresse de pack promotionnels en cours, sur mon compte (je dis bien compte: navigateur comme appli meta comme store dans le casque, donc pas un simple probleme de cache navigateur), le bouton acheté est masqué. Sur les applis en promo hors pack, le bouton acheter est là mais c'est au prix normal

Alors:

1/ que se passe t il avec mon compte? je vais finir par croire que c'est en rapport avec le fait que je parraine pas mal de monde

2/ est ce que je suis condamnée à voir passer les promos tout le mois de novembre, qui va être chargé, et décembre qui va l’être encore plus, sans pouvoir profiter d'aucune promo?

3/ Le service technique qui gère le metastore a t il bien été contacté comme on me l'a dit? Je n'ai eu aucun retour ou question de sa part ce qui semble étonnant

4/ à chaque fois que je ne peux pas bénéficier d'une promo, meta va me payer la différence à l'achat? Comment fait on du coup?

Merci de votre réponse, je commence à trouver que ça dure beaucoup pour un probleme de ce genre qui ressemble à une simple autorisation d'utilisateur

ps: pour un pack de jeu en promo ici https://www.meta.com/fr-fr/experiences/3204649856494678/ (lien encore valable quelques heures),
voilà ce que j'obtient alors que la promo est toujours en cours (pas de bouton acheter)
En changeant de compte, tout se normalise: le bouton acheter apparait.
(mais pas question d'acheter via un autre compte ou par quelqu'un via des bons cadeaux: j'ai des avoirs et je voudrais pouvoir les utiliser)

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kaak99
Adventurer

‎10-31-2023 09:44 AM

Voici la réponse étonnante que je reçois aujourd’hui:

"Afin de maintenir nos offres à jour, nous organisons périodiquement des promotions pour des clients sélectionnés au hasard. Il semble que la promotion à laquelle vous faites référence ne soit pas disponible pour vous pour le moment."

Alors non, je le répète, il s'agit des promotions qui ont lieu toutes les semaines et auxquelles TOUT LE MONDE a accès (moi jusqu'à il y a peu, et absolument tous les gens avec qui je suis en contact sur quest). Ces promotions n'apparaissent pas non plus par hasard: elles finissent le lundi ou le mardi pour reprendre juste après la semaine suivante avec d'autres offres. Ce n'est pas vraiment nouveau!

J'aimerai tout de même comprendre pourquoi je n'y ai plus accès du jour au lendemain ; et le hasard ne peut absolument rien à voir avoir à faire la dedans.

Sachant que demain de nouvelles offres vont apparaitre, comme d'habitude, et je ne comprends pas pourquoi je vais en être encore exclu arbitrairement (et pourquoi j'ai des réponses aussi étranges non plus, comme si on feignait de ne pas comprendre de quoi je parle?)

kaak99
Adventurer

‎11-04-2023 07:58 AM

Les refferal à 25% ne m'interessent pas, j'ai tout ce qu'il me faut de ce coté là. Tu n'as pas lu le topic apparemment et tu ne fait que le polluer avec tes liens (il y a plein de sites ailleurs pour ça)

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Lacrimo78
Honored Guest
In response to kaak99

‎07-23-2024 03:01 AM

Bonjour, je remonte un peu ce sujet pour savoir si vous avez trouvé une solution à votre problème ou du moins la cause ? Je possède le casque depuis 2 mois et j'ai exactement le même problème. Je ne peux pas accéder à aucune promotion alors que sur un deuxième compte qui lui n'est associé à aucun casque je peux voir les promotions. Je ne comprends pas pour quelle raison je ne peux pas accéder à ces offres, j'ai contacté le support et ils m'ont répondu le même message que pour vous, à savoir que les offres étaient envoyés aux utilisateurs de façons aléatoires, j'ai eu beau insisté ils ne m'ont apporté aucunes autres réponses. La seule chose que j'ai pu faire c'est de m'offrir le jeu en promo du compte secondaire vers le principal mais ce n'est vraiment pas pratique car il faut toujours surveiller les 2 comptes. Merci 

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