Je suis complètement bloqué et j’ai besoin de votre aide ! J’ai perdu l’accès à mon compte Meta (Facebook) car l’authentification à deux facteurs me demande systématiquement un code provenant d’une application d’authentification que j’avais installée sur mon ancien téléphone. J’ai changé de téléphone en décembre dernier, et depuis, je n’ai plus accès à Google Authenticator et aux codes de connexion.
J’ai tout essayé pour récupérer l’accès :
1. Utilisé les formulaires de récupération sur Facebook pour signaler le problème d’accès à mon compte.
2. Tenté de réinitialiser l’authentification à deux facteurs, sans succès.
3. Accédé au Business Manager pour gérer mes publicités, mais cela échoue aussi.
4. Contacté Meta via le Centre d’Aide et tenté de retrouver une option de support direct, mais sans réponse.
5. Essayé de me connecter via différents appareils et navigateurs.
C’est vraiment urgent, car je dois absolument programmer mes publicités pour Black Friday et Noël ! Est-ce que quelqu’un ici a déjà rencontré ce problème ou connaît un moyen de contacter Meta de manière plus efficace ? Toute idée ou expérience similaire pourrait vraiment m’aider.
Merci infiniment à ceux qui prendront le temps de m’aider !
