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Appairage Quest 1

QuatorBack
Level 2

Bonjour,

 

Je viens d'acheter un casque Oculus Quest 1 pour test la VR, il faut donc une application pour le démarrer (ok...), j'installe l'application, tout va bien sauf pour appairer le casque, l'appli charge dans le vent lors de l'appairage, j'ai essayé pendant une dizaines de minutes de laisser pour voir mais rien n'y fait, j'ai tenté le reset, changement Bluetooth, redémarrage du tel, changement de tel, reDL l'appli, éteindre le tel, vider le cache de l'appli, du bluetooth.

 

J'ai connecté le casque en USB-c sur mon PC (PC gamer 3080 TI etc...), je télécharge le logiciel sur le PC, je tente en câblé et le casque n'est pas détecté, ça tourne dans le vent...

 

J'ai tout essayé depuis 1 semaine et suivis toutes les instructions lors de ce genre de problèmes, je ne sais plus quoi faire si ce n'est retourner au magasin pour me faire rembourser mais j'aimerais éviter ...

 

J'ai contacté le support, fait tout ce qu'ils m'ont dis (Avec 3 collègues qui ont des casques aussi mais pas de chez Meta), et depuis hier je suis dans l'attente "vous serez contacté par un membre de notre équipe française dès que possible".

 

Quelqu'un ici a peut être une solution svp ? Je pense que c'est l'appli qui beug ... (Test sur 3 téléphone de 3 marque différentes).

2 REPLIES 2

DreamAway_Aix
Level 2

Bonsoir, 

Je suis dans, peut-être, le même cas de figure, je viens de déballer un quest 1 sous blister neuf. 

Impossible de l'appairer via l'application, de même je branche sur le pc le quest 1 n'est pas détécté. 

J'ai plusieurs quest 1 et rift S à la maison, les quest 1 datent également de la même époque mais eux ont été déballés depuis longtemps et ont eu les MAJ au fur et à mesure. 

Pour info le quest 1 indique encore l'ancien logo et quand je mets la tête dedans il m'indique de télécharger l'application pour continuer la configuration , tout en m'indiquant dans un coin le code d'appairage, je suis sur une espèce de montagne où je vois au loin plusieurs lobby (le Home). 

 

Merci d'avance si quelqu'un a trouvé une solution et prendrait la peine de nous la partager :-). Et joyeuses fêtes !

Paul

WhatsApp Image 2022-12-22 at 21.34.41.jpeg 

Bonjour DreamAway_Aix et merci de nous faire part de votre situation concernant votre difficulté pour pairer votre casque. 

 

Suite à cela, nous aimerions savoir quel type de smartphone possédez-vous? Un Iphone ou un Android? 

 

Ensuite, nous allons vous demander d'essayer d'effectuer la manipulation suivante: 

 

 

Nous restons attentifs à votre retour et vous souhaite une très belle journée!