Je viens de faire l'acquisition de mon premier casque VR, le metaquest 2. Tous se passe bien jusqu'à l'étape de l'appairage. En effet, mon téléphone Xperia Z10 refuse de s'y connecter. Ma copine ayant elle aussi un téléphone j'ai essayé avec le sien et tous a bien fonctionné. J'ai alors ressayé avec le mien mais rien y fait, j'ai désinstallé et réinstalle l'application Occulus plusieurs fois, relancé mon téléphone, reconfigurer la wifi sur mon téléphone, relancé plusieurs fois le bluetooth.
Je n'ai plus aucune solution donc je pense que c'est un problème dans les paramètres de mon téléphone
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'arrivez pas à appairer votre casque avec votre téléphone, pour cela nous vous proposons déjà de vérifier la compatibilité de votre téléphone avec sa version Android qui doit être á 5.0 ou versions ultérieures.
Si vous utilisez un routeur bi-bande, assurez-vous également qu'il est connecté à la même bande (2,4 GHz ou 5,0 GHz)
Ensuite, vous pouvez aussi nettoyer votre cache bluetooth, voici ou vous pouvez trouver ceci:
- Ouvrez Paramètres et accédez à Applications. - Aller à Bluetooth - Appuyez sur Stockage et Effacer le cache.
Enfin je vous propose d'aller sur ce lien pour avoir plus de conseils et précisions pour appairer votre casque.
Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter notre support depuis le lien suivant : https://store.facebook.com/fr-fr/help/support/. Un de nos experts sera ravi de pouvoir vous aider davantage !
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Avez-vous réussi à appairer votre casque avec votre téléphone ? Si non n'hésitez pas à contacter notre support à ce lien: https://store.facebook.com/fr-fr/help/support/ un agent sera la pour vous accompagner à régler ceci !
En vous souhaitant une bonne journée !
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