Bonjour, j’ai acheté un oculus qui appartenait déjà à une personne mais le problème c’est que l’application ne détecte pas l’oculus je tape de code à 5 chiffres mais ça ne marche pas
Nous sommes navrés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés pour appairer votre casque.
Afin de palier à cela, veuillez vérifier que le téléphone est un appareil compatible depuis notre site en cliquant ici.
Suite à cela, veuillez suivre les instructions suivantes :
-Assurez-vous que le Bluetooth du téléphone est activé et que le casque est allumé.
-Assurez-vous que l'application mobile et le casque utilisent le compte principal et non un compte secondaire.
-Vider le cache Bluetooth sur le téléphone*.
-Éteignez le téléphone et le casque.
-Redémarrez les deux appareils. Si vous ne parvenez pas à éteindre le casque normalement, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 30 secondes.
-Désinstallez et réinstallez l'application Oculus sur le téléphone.
-Assurez-vous que le téléphone et le casque sont connectés au même réseau sans fil.
-Essayez d'utiliser un autre téléphone.
-Restaurer les paramètres d'usine du casque**
*Pour vider le cache Bluetooth depuis votre mobile :
Sur un appareil Android :
Ouvrez Paramètres et allez dans Apps.
Allez dans Bluetooth
Tapez sur Stockage et Effacer le cache.
Sur un appareil iOS :
Ouvrez Réglages et sélectionnez Bluetooth.
Oubliez tous les appareils Bluetooth dans la liste Mes appareils à l'aide de l'icône "i".
Redémarrez votre appareil iOS pour effacer le cache. Après le redémarrage, il vous sera demandé de procéder à un nouvel appairage avec les appareils Bluetooth.
**Pour restaurer les paramètres d’usine à l’aide du casque :
1. Éteignez votre casque.
2. Appuyez simultanément sur les boutons d’alimentation et de volume (-) de votre casque jusqu’à ce que l’écran de démarrage se charge.
3. Utilisez les boutons de volume de votre casque pour sélectionner l’option Réinitialiser, puis appuyez sur le bouton d’alimentation.
4. Utilisez les boutons de volume de votre casque pour sélectionner Oui, puis appuyez sur le bouton d’alimentation.
La réinitialisation d'usine est irréversible et supprime tous les jeux téléchargés et le contenu du casque.
Une réinitialisation d'usine ne supprimera pas le contenu que vous avez acheté depuis votre compte Meta.
Si la situation persiste toujours après cela. veuillez contacter notre support en cliquant ici. Nous serons ravis de pouvoir vous aider !
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