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Difficulté à pairer mon casque! Meta quest 2

lookiectout
Honored Guest

Bonjour, 
je viens d'acheter un Meta Quest 2 et j'essaie de faire un pairage du mon casque à mon téléphone cellulaire. 

1- J'ai créé un compte dans Meta/Oculus et Fil Horizon. (mac - I phone)

2- Mon compte Fil Horizon me dit que je suis jumelée à mon casque + mon casque affiche à  l'écran que je dois jumeler mon casque à mon compte (en me donnant un compte). Et si je vais dans https://secure.oculus.com/my/devices/  avec mon ordinateur afin d'effacer l'exitance de mon casque jumelé, on me dit : Nous n’avons trouvé aucun appareil associé à votre compte Meta.

3- même si je redémarre mon casque, lorsque je le réallume, il m'affiche toujours la boite dialogue expliquant que je dois appairer mon casque en entrant le code affiché. Si je le fait à l'aide de mon téléphone (Fil Horizon et casque, mon compte Fil Horizon m'indique que je suis déjà pairé, mais mon casque ne le reconnait pas.  impasse...

Quelqu'un a déjà vécu cela? Que dois-je faire à votre avis? merci à l'avance

1 REPLY 1

MetaQuestSupport
Community Manager
Community Manager

Bonjour lookiectout et merci de nou avoir contacté !

 

Nous sommes navrés d'apprendre cela, ce que nous vous proposons est de contacter notre service technique à ce lien: https://store.facebook.com/fr-fr/help/support/ . Un de nos experts sera ravi de pouvoir vous aider davantage !

 

En vous souhaitant une bonne journée !

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