11-01-2022 04:06 AM
Bonjour
J'ai ressèment acheté un gear vr + manette mais au moment de me connecter à mon téléphone (galaxy Note 8 + ) impossible de se connecter j'ai tout essayé. Connection via a Facebook, créer un compte oculus sur l'application, sur internet, se connecter...
Merci d'avance
11-02-2022 01:23 AM
Bonjour Illian et merci de nous faire part de votre situation quant à votre problème pour vous connecter. Suite à cela:
- Nous vous invitons à essayer d'utiliser de vous connecter via un autre navigateur
- Nous vous demanderons également de désinstaller l'application Meta Quest, de la mettre à jour si nécessaire et de l'installer à nouveau
- Esssayez de réinitialiser votre mot de passer également s'il vous plaît
Si jamais la situation persiste, nous vous invitons à contacter notre support technique. L'équipe sera ravie de vous aider davantage.
11-03-2022 03:53 PM
Merci je vais essayer
11-03-2022 04:08 PM
J'ai essayé et sa na malheureusement pas marché mais merci quand même.
11-04-2022 02:05 AM
Bonjour Lilian,
Merci pour votre retour
Au vue du message d'erreur que vous rencontrez, nous vous invitons à essayer de connecter votre mobile à une autre connexion internet.
Dans le même temps, veuillez essayer de vous connecter à votre compte Meta en sélectionnant "Se connecter avec Facebook". Cette fois-ci, essayez de renseigner le numéro de téléphone associé à votre compte Facebook à la place de l'adresse email ainsi que votre mot de passe Facebook. Le numéro de téléphone doit être inséré avec l'indicatif soit : +337********
Si vous rencontrez toujours des difficultés à vous connecter, nous vous invitons vivement à contacter notre notre support technique afin de pouvoir trouver la meilleure solution.