Impossible de se connecter sur l'application PC Oculus

[Flaflag]

Je suis détenteur d'un Oculus Quest 2 depuis Octobre 2022. N'étant pas au courant, je n'ai pas effectué le transfert de mon compte Oculus vers Meta avant le 1er janvier.

Aujourd'hui, j'ai essayé de me reconnecter et si le casque s'est lui bien mis à jour et fonctionne correctement, impossible de me connecter sur l'application Oculus que j'utilisais précédement sur mon PC. En effet, lorsque que je la lance, j'arrive sur la page de login et aucune des options proposées n'est fonctionelle.

Lorsque j'essaye de me connecter via Facebook, une nouvelle page internet se lance, annonçant "Logging out..." puis la page reste blanche à l'infini....
Lorsque j'essaye de me connecter via mail, la page internet s'ouvre aussi mais reste tout simplement blanche à l'infini...
Lorsque j'essaye en cliquant sur la phrase "Vous avez un compte Oculus ? Connexion" et que j'essaye de rentrer mes identifiants, on me dit que mon mot de passe est incorrect... (je suis connecté ici avec ce même mot de passe)

Que dois-je faire ? Ai-je perdu à jamais mon compte oculus ainsi que ses applis VR ?

Je suis un utilisateur de casque VR depuis l'Oculus DK1 et je suis très déçu de la gestion générale, et de la lourdeur d'utilisation amenée par Meta....

Merci et bonne soirée

[MetaQuestSupport]

Bonjour Flaflag et merci de nous faire part de votre situation concernant la page blanche qui reste à l'infini. Rassurez-vous, votre compte n'est absolument pas perdu ni ses applications. Notre site rencontre actuellement une erreur. Nos équipes spécialisées travaillent actuellement sur ce sujet afin de résoudre la situation au plus vite. 

Afin d'être mise au courant des avancées si vous le souhaitez, n'hésitez pas à contacter notre support technique. Ils seront ravis de vous mettre à jour. 

Merci infiniment pour votre compréhension et passez une belle journée, 

[yblatti]

Bonjour, j'ai exactement le même problème.

J'ai fait la démarche pour "migrer" mon compte oculus vers un compte meta. Tout semble s'être bien passé.

Lorsque je tente de me connecter maintenant :

la page suivante s'ouvre dans le navigateur : https://quest.meta.com/logged_out_consent/?redirect_uri=https%3A%2F%2Fquest.meta.com%2Fprofile_setup...

Cette page plante pour un problème de CSP (Content Security Policy), un script JS n'est pas chargé. La page reste blanche.

[yblatti]

Je viens d'essayer d'ouvrir https://auth.meta.com
Même redirection : https://quest.meta.com/logged_out_consent/?redirect_uri=https%3A%2F%2Fquest.meta.com%2Fprofile_setup...

Même problème.

Essayé sur FireFox (110) et Edge (110), en navigation normale, ou dans un onglet de navigation privée.

[MetaQuestSupport]

Bonjour yblatti et merci de nous partager vos tentatives. 

Comme indiqué précédemment, nos ingénieurs font leur maximum pour résoudre la situation au plus vite. 

Cependant, vous pouvez essayer de modifier la langue de votre navigateur et l'application PC Oculus pour anglais par défaut puis réessayer. 

Si la situation persiste, veuillez contacter notre support en cliquant ici. Nous serons ravis de pouvoir vous apporter plus d'informations.

[yblatti]

Merci, j'ai essayé avec l'app Oculus et le Broser en anglais, j'ai presque le même comportement : même redirection, mais la page blanche contient maintenant un message :

Je vais essayer de contacter le support. Il n'y a pas de catégorie pour les problèmes de compte, uniquement pour un problème matériel. Dois-je sélectionner une catégorie particulière ?

[MetaQuestSupport]

Merci pour votre retour yblatti,

Afin de pouvoir contacter le support, vous pouvez suivre le chemin suivant : Meta Quest, choisissez "Logiciel ou contenu" dans la partie "Assistance générale" puis sélectionnez "Autre problème de logiciel ou de contenu". Il vous suffira de choisir le moyen de contact qui vous convient le plus. 
 

Nous vous remercions pour votre coopération et compréhension ! 

[Vivi059]

Salut FlagFlag,

J'ai eu le même problème que toi. J'ai trouvé une solution sans l'aide du support car ils sont trop long à réagir à notre frustration.

Viens me contacter sur messenger, je t'aiderai...

https://www.facebook.com/vianney.viv

[Vivi059]

J'ai eu le même problème que toi. J'ai trouvé une solution sans l'aide du support car ils sont trop long à réagir à notre frustration.

Viens me contacter sur messenger, je t'aiderai...

https://www.facebook.com/vianney.viv

[hugo_levy]

Hello Vivi, yblatti,

Si vous pouvez partager la solution ici, ça en aiderait plus d'un !

Merci à vous