06-24-2022 05:18 PM
L'oculus link fonctionnait bien jusqu'a il y a 2 semaines je ne peux plus le connecter du tout à mon pc, j'ai remis à zéro le casque, désinstallé réinstallé oculus du pc (j'ai windows 10), suis partie dans l'execution des périphérique et cocher la case et mis les bon paramètre pour le quest 2 rien n'y fait CA MARCHE PLUS DU TOUT et ça commence à me gaver j'ai perdu des soirées entière à chercher pourquoi
06-27-2022 12:35 AM
Bonjour,
Merci tout d'abord de nous avoir rapporté vos difficultés concernant la connection de votre Oculus Link à votre PC.
Voici quelques optimisations supplémentaires que nous vous invitons à effectuer afin d'essayer de rétablir la situation :
- Veuillez maintenant connecter à votre ordinateur un moniteur, un clavier et une souris seulement (pas d'autre périphériques pour le moment).
- Désactivez le plus de Software et app que vous n'utilisez pas pendant cette période de test.
- Veuillez désactiver votre scan en temps réel de votre antivirus pendant cette période de test.
- Veuillez vérifier votre espace disponible sur votre PC en terme de stockage.
- Essayez un autre compte d'utilisateur Windows avec des autorisations d'administrateur, pour cela: https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/cr%C3%A9er-un-compte-d-utilisateur-ou-d-administrateur-l....
Si après cela la situation persiste, la meilleure solution sera alors de contacter notre assistance technique juste ici : https://store.facebook.com/fr-ca/help/support/quest/ qui sera ravie de vous aider afin de pouvoir rétablir la situation. N'hésitez pas à joindre dans votre message une photo d'un potentiel message d'erreur. Vos logs vous seront également demandés. C'est pourquoi vous pouvez d'ores et déjà les collecter en suivant la démarche suivante :
Connectez votre Quest 2 avec le link Cable à votre PC:
1. Accédez à votre répertoire d'installation Oculus (C:\Program Files\Oculus).
2. Accédez à Support, puis à oculus-diagnostics.
3. Double-cliquez sur OculusLogGatherer et attendez qu’un exécutable s’affiche.
4. Sélectionnez Récupérer tous les journaux. sélectionnez 1 day.
5. Une fois la collecte des journaux terminée, un fichier .zip contenant les journaux sera enregistré sur votre bureau, attachez-le à votre prochain mail.
Ces fichiers nous permettront d'analyser plus en profondeur les éventuels conflits de matériels informatique, les versions sur les pilotes etc...
Enfin, afin de gagner du temps, veuillez également vérifier en amont vérifier que votre carte graphique est bien à jour. Il se peut que cette dernière ne rentre pas (ou plus) non plus dans la configuration minimale ou que les pilotes ne soient à jour. Je vous invite à le vérifier la mise à jour de votre carte graphique en vous aidant du lien suivant: https://store.facebook.com/fr-ca/help/quest/articles/fix-a-problem/troubleshooting-rift-s/oculus-rif...
09-29-2022 09:10 AM
Rien ne fonctionne depuis le up date qu'est qu'on peut faire ???