je viens d'acquerir un casque Quest 2 et j'ai un probleme auque je ne trouve aucune solution malgres toutes mes recherches et test.
Je n'arrive pas a voir acces a mon PC via Lnk . J ai un ecran noir quand je click sur ordnateur et dans home un message d erreur apparait concerant un probleme de son ( j ai appplique toutes les solutions trouvees sur internet et bien active occulus dans sons sans succes)
J'ai acces a mon PC via virtual deskstop sir je ne suis pas connecte via link.
Il n ' y a que via Link ( cable officiel Occulus, a 100 euros ....) que l acces a mon PC n'est pas possible.
Je soupconne un probleme avec la carte graphique integre a ma carte mere , j 'ai pourtant bien affecte toutes les application de RV sur ma carte graphique dedie PhysX .
bien que cela soit un pis-aller car pas viable pour profiter du casque .
Comme pressenti , votre logiciel ne streamais pas la bonne CC dans le casque . Mais on prenait le problème à l envers . La CG intégré est celle qui envois l image a l ecran après traitement par la CG Nvidia . Pour fixer cela , l exécutable « OcculusServer_x64.exe » ne doit surtout pas être traité par la CG Nvidia mais bien par la carte graphique intégrée. C est contre intuitif mais très logique finalement ! Car c est le chipset intégré qui envois l image a l écran donc le stream de l ecran doit passer par elle . C est pour cela que je pouvais bouger le curseur mais pas voir l’image .
Donc dans les paramètres graphiques, Choisir l application OVRserver_x64.exe et surtout choisir « économie d’energie » et pas performances élèves Reboot Et magie de l informatique , le pc apparaît bien!
mais cela bloque le processus sur le chipset integre et ne permet donc pas de profiter pleinement des capacités de la CG dédiée.
a voir pour un prochain correctif permettant de mieux gérer les portables avec CG intégrés et CG dédiés .
en tout cas le service client a été très présent et très disponible
Bonjour Rolldav et merci tout d'abord pour la clarté de votre message ainsi que de nous faire part de la situation. Nous avons bien compris que le casque fonctionne parfaitement hormis lorsque vous essayez de l'utiliser en mode link où vous recevez un message d'erreur. Suite à cela:
Pouvez-vous tout d'abord nous faire parvenir le message d'erreur que vous recevez
Vérifiez que la fonctione "HDR" dans Windows est bien désactivée
Veuillez vérifier également que votre fonctionnalité Air link n'est pas activée en même temps que le câble branché. En effet, si la fonctionnalité air link est activée ainsi que le link branché, cela va générer un conflit entre les deux.
Essayez, si vous en avez la possibilité avec un autre PC, qui soit bien entendu compatible ou à l'inverse avec un autre casque. Ceci aiderait fortement au diagnostic.
Essayez, si vous le pouvez, avec un autre câble ?
Vérifiez que le câble ne soit pas endommagé
Vous semblez avoir un PC portable. Généralement, les ordinateurs portables possèdent deux cartes graphiques. Avez-vous vérifier si c'est votre cas? Si oui, il faut vous assurez que la bonne carte graphique soit celle prise en compte.
Voici quelques optimisations supplémentaires que nous vous invitons à effectuer afin d'essayer de rétablir la situation :
- Veuillez maintenant connecter à votre ordinateur un moniteur, un clavier et une souris seulement (pas d'autre périphériques pour le moment).
- Désactiver le plus de Software et app que vous n'utilisez pas pendant cette période de test.
- Veuillez désactiver votre scan en temps réel de votre antivirus pendant cette période de test.
- Veuillez vérifier votre espace disponible sur votre PC en terme de stockage.
Veuillez également vérifier en amont vérifier que votre carte graphique est bien à jour. Il se peut que cette dernière ne rentre pas (ou plus) non plus dans la configuration minimale ou que les pilotes ne soient à jour. Je vous invite à le vérifier
j ai essayé toutes vos propositions , et cela n’a aucun effet .
toujours un écran noir quand j accède à mon PC via Link.
ce qui est étrange c est que j y accède sans problème avec SteamVR .
J’ ai essayé de vérifier pour la carte graphique , mais je ne peux pas être certain , j ai tout paramètre pour que la NVIDIA soit la carte par défaut pour tous process de VR.
je ne vois pas d ou vient le problème , vraiment . Je pense que le chipset graphique intégré est la clef , mais je n ai pas d accès à NVIDIA Optimus , le bios est bloqué sur les Razer avec très peu d options accessible .
Rebonjour et merci pour votre retour et pour avoir essayé les manipulations préconisées,
Effectivement, il est important que la carte graphique NVIDIA soit celle "dédiée" et non "intégrée" car notre système reconnaît la carte "dédiée" comme carte graphique principale. Ceci peut se vérifier dans les paramètres de votre PC. Vous pouvez y jeter un coup d'oeil.
Ensuite, nous vous invitons à contacter notre assistance technique. L'équipe technique sera ravie de regarder plus en profondeur votre cas afin de tenter de trouver une solution. N'hésitez pas à joindre dans votre message une photo du message d'erreur que vous recevez. Cela peut nous aider dans notre intervention. Vos logs vous seront également demandés. C'est pourquoi vous pouvez d'ores et déjà les collecter en suivant la démarche suivante :
Connectez votre Quest 2 avec le link Cable à votre PC:
1. Accédez à votre répertoire d'installation Oculus (C:\Program Files\Oculus). 2. Accédez à Support, puis à oculus-diagnostics. 3. Double-cliquez sur OculusLogGatherer et attendez qu’un exécutable s’affiche. 4. Sélectionnez Récupérer tous les journaux. sélectionnez 1 day. 5. Une fois la collecte des journaux terminée, un fichier .zip contenant les journaux sera enregistré sur votre bureau, attachez-le à votre prochain mail.
Ces fichiers nous permettront d'analyser plus en profondeur les éventuels conflits de matériels informatique, les versions sur les pilotes etc...
Merci pour votre collaboration Rolldav,
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bien que cela soit un pis-aller car pas viable pour profiter du casque .
Comme pressenti , votre logiciel ne streamais pas la bonne CC dans le casque . Mais on prenait le problème à l envers . La CG intégré est celle qui envois l image a l ecran après traitement par la CG Nvidia . Pour fixer cela , l exécutable « OcculusServer_x64.exe » ne doit surtout pas être traité par la CG Nvidia mais bien par la carte graphique intégrée. C est contre intuitif mais très logique finalement ! Car c est le chipset intégré qui envois l image a l écran donc le stream de l ecran doit passer par elle . C est pour cela que je pouvais bouger le curseur mais pas voir l’image .
Donc dans les paramètres graphiques, Choisir l application OVRserver_x64.exe et surtout choisir « économie d’energie » et pas performances élèves Reboot Et magie de l informatique , le pc apparaît bien!
mais cela bloque le processus sur le chipset integre et ne permet donc pas de profiter pleinement des capacités de la CG dédiée.
a voir pour un prochain correctif permettant de mieux gérer les portables avec CG intégrés et CG dédiés .
en tout cas le service client a été très présent et très disponible
Bonjour Rolldav et nous sommes ravis d'apprendre que tout est en ordre.
Nous vous remercions également pour votre retour instructif. En effet, il est toujours appréciable de recevoir des suggestions de nos utilisateurs afin de pouvoir nous permettre de toujours nous améliorer.
Nous restons à disposition en cas de besoin et vous souhaitons une superbe expérience VR !
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