01-15-2023 06:42 AM
Bonjour et bonne année a tous , je n ai pas de son et mes hauts parleurs grésillent j ai restaurer le casque allumé et éteint plusieurs fois et le problème persiste soit des grésillement genre ondes radio soit pas de son
le casque et neuf je l ai reçu hier
Solved! Go to Solution.
01-17-2023 12:17 AM
Bonjour ericmetavers et merci pour votre retour,
Si vous avez suivi toutes les manipulations préconisées dans le message précédent ainsi qu'une réinitialisation du casque sans succès, nous vous invitons à contacter notre support technique. L'équipe sera ravie de vous aider davantage afin d'essayer de rétablir la situation.
Merci de votre coopération!
01-16-2023 01:09 AM
Bonjour ericmetavers et merci de nous faire part de votre situation concernant la perte d'audio.
• Pour vérifier l'entrée et la sortie audio de votre PC :
De plus, si vous utilisez un logiciel VR externe sur votre PC, assurez-vous que l' appareil oculus Virtual Audio est également défini comme source d'entrée et de sortie audio.
Si après avoir vérifié l'entrée et la sortie, vous êtes toujours confronté à ce problème, veuillez faire ce qui suit :
• Déconnectez votre lien oculus et connectez-le à nouveau.
• Redémarrez votre application logicielle oculus
• Redémarrez votre casque :
• Vérifiez si vos pilotes audio sont mis à jour en cliquant sur ce lien. Veuillez également suivre les étapes du document d'assistance Microsoft pour résoudre les problèmes de son.
Si cela persiste, vous pouvez procéder comme suit :Réinstallez à nouveau manuellement l'application oculus PC
Nous restons attentifs à votre retour et vous souhaitons un excellente début de semaine,
01-16-2023 08:08 AM
Bonjour
les interférences grésillement apparaissent des la mise en route du casque .J ai suivi la procédure de reset paramètres d' usines les volumes des grésillement ne varient pas même si je monte ou descend le volume du casque
01-17-2023 12:17 AM
Bonjour ericmetavers et merci pour votre retour,
Si vous avez suivi toutes les manipulations préconisées dans le message précédent ainsi qu'une réinitialisation du casque sans succès, nous vous invitons à contacter notre support technique. L'équipe sera ravie de vous aider davantage afin d'essayer de rétablir la situation.
Merci de votre coopération!