Je rencontre un problème d’accès à mon compte Facebook depuis plusieurs mois. À chaque tentative de connexion, Facebook m’envoie un code de vérification sur mon téléphone. Cependant, lorsque je saisis ce code, le système affiche systématiquement un message d’erreur indiquant que le code est incorrect, alors que c’est bien celui que j’ai reçu.
J’ai déjà essayé plusieurs solutions, notamment :
Demander un nouveau code et le saisir immédiatement.
Essayer de me connecter depuis différents appareils et navigateurs.
Vider le cache de mon navigateur.
Vérifier que mon numéro de téléphone est bien correct.
Suivre les étapes indiquées dans le Centre d’aide.
Malgré tout, je reste bloqué sur la page d’authentification, ce qui m’empêche totalement d’accéder à mon compte. Je ne peux pas non plus contacter le support depuis mon compte, car l’accès m’est refusé.
Je n'arrive pas à comprendre comment il est possible que je reçoive un code de Facebook et que celui-ci soit signalé comme erroné.
Pouvez-vous m’aider à récupérer mon compte ? Voici quelques informations supplémentaires pour vous aider à vérifier mon identité.
Je vous remercie par avance pour votre aide et espère une réponse rapide, car ce compte est très important pour moi.
Pour vous informer que notre équipe d'assistance se consacre exclusivement à l'aspect VR de Meta. Nous ne sommes pas équipés pour vous aider à résoudre les problèmes liés à votre compte Facebook, mais nous vous renvoyons au très bon centre d'aide Facebook, où nos collègues sont spécialisés dans l'obtention de l'aide dont vous avez besoin !
Le Centre d'aide Facebook est accessible en cliquant ici.
Si vous avez des questions concernant la réalité virtuelle, nous sommes toujours là et prêts à vous aider à tout moment !
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