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Problème de blocage contats

Nathalie2707
Honored Guest

Bonjour. 

Depuis plusieurs jours, j'ai des contacts que je ne peux plus joindre comme si nous nous étions bloqués. Nous n'aparaissons pas dans nos blocages exclusifs.Nous avons fait des tests croisés pour trouver le problème. 

J'ai fait un 2 ème compte (autre adresse mail etc) mais les personnes bloquées le sont encore ce qui est bizare. 

Nous avons essayé de charger le nouveau compte sur un autre casque et même problème.

Nous sommes déjà 6 personnes de mon entourage à avoir ce problème.

Impossible de se contacter ou d'être dans la même session sur horizon. 

Cela est très problématique

Le bug à l'air de se propager.

Nous avons tous envoyé plusieurs rapports mais sans réponse de Méta.

Merci de bien vouloir nous aider... 

Nathalie

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MetaQuestSupport
Community Manager
Community Manager

Bonjour Nathalie2707 !

 

Merci de nous avoir contactés et pour vos précisions.

Si vous le souhaitez, vous pouvez contacter notre service technique à ce lien : https://store.facebook.com/fr-fr/help/support/ . L'un de nos experts se fera un plaisir de vous accompagner plus précisément !

 

En vous remerciant énormément par avance pour votre coopération !

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