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Problème de lien de parrainage introuvable.

familia-dsd
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Bonjour,

Je rencontre un problème : je n'ai pas accès à mon lien de parrainage.

Que ce soit via l'application Meta Horizon sur Android (mobile) ou en passant par les différents liens proposés sur le site Meta, je ne parviens pas à le récupérer.
(https://www.meta.com/fr-fr/help/orders-and-returns/articles/referrals-meta-store/)
(https://www.meta.com/my/referrals)
je me retrouve sur cette page :
Meta.Probleme.de.Parrainage.png

Ce problème est assez urgent. Merci d'avance pour votre aide !

Cordialement,

1 ACCEPTED SOLUTION

Accepted Solutions

MetaQuestSupport
Community Manager
Community Manager

Bonjour,

 

Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention.

 

Nous comprenons la situation et serions plus qu'heureux de vous aider.

 

N'hésitez pas à nous contacter en privé, notre équipe fera de son mieux pour vous guider vers la meilleure solution.

 

Sélectionnez notre nom pour accéder à notre page de profil, ou cliquez ici : https://metaque.st/CommunitySupport.

 

Ensuite, cliquez sur « Envoyer un message » pour nous envoyer un message privé ! 

N'oubliez pas que vous devez d'abord être connecté à la communauté pour nous envoyer un message privé.

 

Merci

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2 REPLIES 2

MetaQuestSupport
Community Manager
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Bonjour,

 

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Nous comprenons la situation et serions plus qu'heureux de vous aider.

 

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familia-dsd
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J’ai passé des heures avec le support technique de Meta pour tenter de résoudre un problème lié à l’accès à mon lien de parrainage pour les casques Meta Quest. Pourtant, je suis dans la VR depuis des années, aidant régulièrement des gens à installer et utiliser leurs casques VR, et je connais donc les procédures standard par cœur.

D’après ce que j’ai pu constater, le problème semble lié à ma localisation géographique : je réside sur une île française d’Outre-mer. Sur le site de Meta, il est mentionné que l’offre de parrainage s’applique à "La France", mais il n’est pas précisé qu’elle est limitée à la seule France métropolitaine.

À ce jour, je n’ai toujours pas obtenu de réponse claire du support pour confirmer ou infirmer si cela est effectivement lié à ma localisation géographique et ou ce trouve cette info sur leur site.