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Problemes de connexion au compte Meta

nicolebarbo
Honored Guest

Bonjour,

Je n'arrive plus a me connecter a mon compte Meta, qui est lie a mon casque Quest 3.

Quand j'essaye, j'indique mon adresse email, et recois le code normalement, mais quand je clique sur le bouton, cela ne poursuit pas. Ca me dit quelque chose comme "erreur de connexion, votre adresse email et/ou votre mot de passe sont incorrect". J'ai essaye de changer de mot de passe, mais c'est pareil. Je recois le code, arrive au prompt "nouveau mot de passe", et puis recois le message "erreur de connexion" a nouveau quand j'essaye de le valider.

En parallele, je recois donc les codes a mon adresse email sans aucun probleme. Je recois meme un email m'avertissant que mon mot de passe a ete change. Mais je n'arrive toujours pas a me connecter, en collant le code recu, ou en entrant le nouveau mot de passe. J'en ai change 3 fois depuis, et je dois avouer que je ne sais plus ou j'en suis. C'est insupportable.

Du coup, je ne peux plus utiliser mon Quest 3, car il me demande de rentrer le code d'appareil sur mon compte...

PS: j'ai donc du creer un nouveau compte, avec une autre adresse email pour pouvoir poster ici. Ce qui ne simplifie pas les choses...

42 REPLIES 42

Oui j ai vu et ils ne font rien….putain c est un truc de fou ils poussent vraiment les gens à partir ou à ne pas avoir de « vrai » compte mais seulement des comptes avec des jeux pas acheté….pour pas risquer de perdre un compte avec du Pognon

Lexus91
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Juste car je me suis déconnecter de l app sur mon mobile c'est vraiment un truc de malade.

Beh moi j'ai re creer un nouveau compte du coup j'ai perdu batman dégouté 

J'ai reçu au moins 10 messages du service client avec des pseudo solution qui marche pas.

Lexus91
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perso au moins 200€ de jeux sur le store META et un abonnement quest+ en cours depuis presque 2 ans 

Ah ouai dégouté, moi je venais juste de l'acheter 

Bonjour @morad84c,

 

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Déjà fait mais j'ai aussi la même réponse "Nous allons vous transférer vers des emails pour poursuivre l'investigation de cette situation et trouver la meilleure solution. Veuillez surveiller votre boîte de réception/spam. Un membre de notre équipe vous contactera dès que possible."

Lexus91
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J'espère avoir une solution rapidement