10-15-2024 06:37 AM
Bonjour,
Je n'arrive plus a me connecter a mon compte Meta, qui est lie a mon casque Quest 3.
Quand j'essaye, j'indique mon adresse email, et recois le code normalement, mais quand je clique sur le bouton, cela ne poursuit pas. Ca me dit quelque chose comme "erreur de connexion, votre adresse email et/ou votre mot de passe sont incorrect". J'ai essaye de changer de mot de passe, mais c'est pareil. Je recois le code, arrive au prompt "nouveau mot de passe", et puis recois le message "erreur de connexion" a nouveau quand j'essaye de le valider.
En parallele, je recois donc les codes a mon adresse email sans aucun probleme. Je recois meme un email m'avertissant que mon mot de passe a ete change. Mais je n'arrive toujours pas a me connecter, en collant le code recu, ou en entrant le nouveau mot de passe. J'en ai change 3 fois depuis, et je dois avouer que je ne sais plus ou j'en suis. C'est insupportable.
Du coup, je ne peux plus utiliser mon Quest 3, car il me demande de rentrer le code d'appareil sur mon compte...
PS: j'ai donc du creer un nouveau compte, avec une autre adresse email pour pouvoir poster ici. Ce qui ne simplifie pas les choses...
11-06-2024 03:00 AM
11-06-2024 03:04 AM
Oui j ai vu et ils ne font rien….putain c est un truc de fou ils poussent vraiment les gens à partir ou à ne pas avoir de « vrai » compte mais seulement des comptes avec des jeux pas acheté….pour pas risquer de perdre un compte avec du Pognon
11-06-2024 03:09 AM
Juste car je me suis déconnecter de l app sur mon mobile c'est vraiment un truc de malade.
11-06-2024 03:25 AM
Beh moi j'ai re creer un nouveau compte du coup j'ai perdu batman dégouté
11-06-2024 03:27 AM
J'ai reçu au moins 10 messages du service client avec des pseudo solution qui marche pas.
11-06-2024 03:40 AM
perso au moins 200€ de jeux sur le store META et un abonnement quest+ en cours depuis presque 2 ans
11-06-2024 03:58 AM
Ah ouai dégouté, moi je venais juste de l'acheter
11-06-2024 03:59 AM
Bonjour @morad84c,
Nous comprenons que vous ne pouvez pas vous connecter à votre compte Meta. Pour que nous puissions poursuivre notre enquête, nous vous invitons à nous envoyer un message privé.
Veuillez sélectionner notre nom pour accéder à notre page de profil, ou cliquez ici : https://metaque.st/CommunitySupport. Ensuite, cliquez sur « Envoyer un message » pour nous envoyer un message privé ! N'oubliez pas que vous devez d'abord être connecté à la communauté pour nous envoyer un message privé.
Bonne journée!
11-06-2024 04:06 AM
Déjà fait mais j'ai aussi la même réponse "Nous allons vous transférer vers des emails pour poursuivre l'investigation de cette situation et trouver la meilleure solution. Veuillez surveiller votre boîte de réception/spam. Un membre de notre équipe vous contactera dès que possible."
11-06-2024 04:23 AM - edited 11-06-2024 04:27 AM
J'espère avoir une solution rapidement