05-23-2023 05:07 AM
Bonjour
Je viens d’acheter un quest 2. Tout allait bien puis au bout d’une semaine j’ai ajouté une sangle avec batterie intégrée (Bobovr M2 Pro).
Il me semble que depuis la vision a changé. Désormais la vision est moins immersive, je vois les bords noirs du casque autour de la zone de jeu, comme un effet tunnel.
J’ai rebooté le casque (remise aux paramètres d’usine) mais le problème est toujours présent.
N’ayant utilisé le casque que quelques heures avant cela, je me demande si le problème est réel (tout le monde voit du noir autour?) ou si il y a quelque chose à faire.
Merci pour votre aide 😊
05-23-2023 05:19 AM
Bonjour SuperStec31 et merci de nous faire part de cette situation.
Cependant, étant donné que la sangle que vous avez acheté provient d'un fournisseur tiers. Nous ne sommes pas en mesure de vous indiquer quel impact celle-ci peut avoir sur votre Meta Quest 2.
Si vous rencontrez le même effet tunnel sur toutes les applications, essayez de simplement retirer la batterie intégrée et comparez le résultat.
Si la situation persiste toujours sans la batterie, veuillez contacter notre support depuis le lien suivant https://store.facebook.com/fr-fr/help/support/ en y joignant une capture vidéo de votre vision dans le casque afin que nous soyons en mesure de vous aider au mieux. Vous pouvez enregistrer une vidéo en suivant les indications disponibles sur notre site si besoin : https://www.meta.com/fr-fr/help/quest/articles/in-vr-experiences/social-features-and-sharing/record-...
Nous vous remercions pour votre compréhension et coopération !