j'essai de connecter mon occulus a mon ordi jai fait toute les étape correctement mais au moment de trouver mon ordinateur il ne trouve rien quelquun aurai til une solution car pas envie de devoir le brancher a un fils pas pour rien que jai pris un quest 2
Merci de nous faire part de votre situation et sommes navrés que votre PC ne soit pas détecté lors de la connection avec la fonctionnalité Air Link.
Vérifiez tout d'abord que le casque fonctionne correctement lorsqu'il est utilisé de manière autonome, c'est à dire sans l'utilisation du câble ou de la fonctionnalité Air Link.
Pensez à vérifier également qu'au câble ne soit branché en même temps que votre fonctionnalité Air link est activée. En effet, si la fonctionnalité air link est activée ainsi que le link branché, cela va générer un conflit entre les deux.
Pensez à vérifier que votre routeur soit dans la même pièce que le casque ou en visibilité directe, et à au moins 1 m du sol.
Vérifier que la configuration de votre réseau ne soit pas maillée.
Essayez, si vous en avez la possibilité avec un autre PC, qui soit bien entendu compatible ou à l'inverse avec un autre casque. Ceci aiderait fortement au diagnostic.
Vérifiez que votre PC dispose de tous les requis minimums exigés afin de pouvoir supporter la fonctionnalité Air Link (ou Câble link par ailleurs).
Voici quelques optimisations supplémentaires que nous vous invitons à effectuer afin d'essayer de rétablir la situation :
Veuillez maintenant connecter à votre ordinateur un moniteur, un clavier et une souris seulement (pas d'autre périphériques pour le moment)
Désactiver le plus de Software et app que vous n'utilisez pas pendant cette période de test.
Veuillez désactiver votre scan en temps réel de votre antivirus pendant cette période de test.
Veuillez vérifier votre espace disponible sur votre PC en terme de stockage.
Les problèmes d'Air Link peuvent parfois être tout simplement résolus en désactivant complètement la fonctionnalité sur le Meta Quest. Veuillez suivre ces étapes. Dans le Quest 2:
1. Accédez au menu Paramètres 2. Assurez-vous que la fonction "Air Link" est désactivée.
Redémarrez les deux appareils et raccordez à nouveau le Quest 2 au PC en suivant les instructions données au début de cet article.
Il est aussi conseillé de réinitialiser l'ensemble du système nécessaire au fonctionnement de l'Air Link. Ainsi, il est bon de redémarrer le routeur, puis le PC, et enfin le casque Meta Quest 2 dans cet ordre.
Si après cela la situation persiste, la meilleure solution sera alors de contacter notre assistance technique juste ici : https://tickets.oculusvr.com/hc/fr/requests/new qui sera ravie de vous aider afin de pouvoir rétablir la situation. N'hésitez pas à joindre dans votre message une photo d'un potentiel message d'erreur. Vos logs vous seront également demandés. C'est pourquoi vous pouvez d'ores et déjà les collecter en suivant la démarche suivante :
Connectez votre Quest 2 avec le Cable à votre PC:
1. Accédez à votre répertoire d'installation Oculus (C:\Program Files\Oculus). 2. Accédez à Support, puis à oculus-diagnostics. 3. Double-cliquez sur OculusLogGatherer et attendez qu’un exécutable s’affiche. 4. Sélectionnez Récupérer tous les journaux. sélectionnez 1 day. 5. Une fois la collecte des journaux terminée, un fichier .zip contenant les journaux sera enregistré sur votre bureau, attachez-le à votre prochain mail.
Ces fichiers nous permettront d'analyser plus en profondeur les éventuels conflits de matériels informatique, les versions sur les pilotes etc...
Enfin, afin de gagner du temps, veuillez également vérifier en amont vérifier que votre carte graphique est bien à jour. Il se peut que cette dernière ne rentre pas (ou plus) non plus dans la configuration minimale ou que les pilotes ne soient à jour. Je vous invite à le vérifier
Nous voulons être certains que vous puissiez profiter pleinement de votre appareil Meta. Pour cela, nous vous demandons de vérifier toutes les suggestions présentes dans les commentaires précédents ainsi que ceux-ci pour améliorer votre configuration de connexion à AirLink :
- Assurez-vous que votre Meta Quest et votre PC sont sur le même réseau WiFi. (en 5GHz actif et non en 2.4.)
- Nous recommandons de connecter le PC au routeur via un câble Ethernet.
- Votre routeur WiFi doit supporter les protocoles 802.11n, 11ac ou 11ax.
- Vérifiez que la carte graphique dispose des derniers pilotes et que Windows dispose de la dernière mise à jour.
