Je voulais acheter le jeu Dragon fist en promo (code : DFVR90-602323)
J'ai 23,82 € Quest Cash restant(s) que j'avais alimenté grace à l'achat d'une carte meta
Et pourtant quand je veux payer le jeu, j'ai une erreur
"vous devez fournir un moyen de paiement pour acheter du contenu dans le magasin" (cf screenshot)
Je ne comprends pas pourquoi : je voulais justement alimenter ce compte uniquement via des cartes prépayées !?
Du coup j'ai quand même rentré une carte bancaire, parce que je veux profiter du code promo avant qu'il ne se termine
Mais j'ai exactement le même message d'erreur
Comment faire pour pouvoir acheter mon jeu en profitant de la promo?
Et question subsidiaire : on est bien censé pouvoir acheter sur le store en alimentant son compte avec des cartes prépayées?
Merci de votre aide
bonjour
Non, on m'a indiqué par mail qu'on avait transmis mon dossier il y a quelques jours aux personnes spécialisées
Mais depuis plus aucune nouvelle
et j'ai perdu donc le bon de réduction qui maintenant a périmé ... 😑
J'ai signalé aussi que, ayant acheté ce jeu sur un autre compte, je trouve des infos erronées :
en regardant sur ma facture sur mon compte meta ( https://www.meta.com/my/orders/ ) au niveau des achats numeriques, il est indiqué que l'achat a eu lieu avec ma carte bleue (cf screenshot)
Hors c'est faux, lors de l'achat, j'ai bien sur demandé à utiliser mon crédit quest cash
Du coup j'ai vérifié auprès de ma banque, et non ma cb n'a pas été débitée
Bref apparemment, en achetant ce jeu avec ce code promo, le site m'apparait comme si je payais avec mon quest cash, mais sort une facture ou il dit prélever sur ma CB (sans le faire réellement au final).
Ce qui explique peut etre pourquoi sur mon autre compte, qui n'a pas de cb enregistré à la base, l'achat est refusé en me demandant un moyen de paiement
Donc bug à ce niveau
(j'ai un autre achat ou il me dit avoir prelevé à la fois sur quest cash et sur ma CB, et je l'ai annulé à cause de cela, mais c'etait erronné : rien n'avait été prélevé sur ma cb... votre systeme de facturation est vraiment buggé)
Apres ca n'explique pas l'autre probleme, à savoir que je n'ai pas pu rajouter de moyen de paiement (j'ai pu le créer dans mon compte via un navigateur sur https://www.meta.com/payments/
Mais sur l'application ou dans le casque, c'est comme s'il n'existait pas.
Autre bug donc (j'ai déjà détruit et recréé ce moyen de paiement : idem)
