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j'ai perdu tout les jeux sur Oculus

bonjour on ma demander une mis a jour de mon Oculus Quest 

on ma demande de changer de nom de la sur la Bibliotheque j'ai plus de jeux ?!!! 

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MetaQuestSupport
Community Manager
Community Manager

Bonjour Pascal, 

 

Merci de nous avoir fait part de votre inquiétude concernant la perte de vos jeux. Rassurez-vous, après un révision de votre compte, vos jeux sont toujours présents. il semble que le problème ici soit donc l'affichage de ces derniers. 

 

Nous vous invitons à effectuer un Factory Reset afin de restaurer vos paramètres d'usine: https://store.facebook.com/fr-fr/help/quest/articles/fix-a-problem/troubleshoot-headsets-and-accesso... . Pour ne pas perdre vos sauvegardes, vous pouvez les sauvegarder au préalable sur le cloud. Plus d'infos ici: https://store.facebook.com/fr-fr/help/quest/articles/in-vr-experiences/oculus-features/cloud-sync/

 

Auquel cas la situation persiste malgré la réinitialisation aux paramètres d'usine, nous vous inviterons à contacter notre assistance technique juste ici: https://store.facebook.com/fr-fr/help/support/quest . L'équipe sera ravie de vous accompagner afin de rétablir la situation Pascal.