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probleme de rendu

orial.retre
Honored Guest

Bonjour je viens d'acheter le quest 2.

J'ai un RTX3090 24GO.

Je dois avouer être très déçu de la qualité de rendu dans le casque.

Je joue à green hell VR et no man's sky the walking dead.

J'ai tout essayé.

Oculus developer tools

Sidequest,

virtual deskstop pour tester en wifi c'est encore plus flou qu'avec le link.

VR toolkit performance qui marche pas trop mal d'ailleurs.

Paramétrage nvidia (et oui mes drivers sont à jour)

Il me faut pousser le supersampling à fond pour avoir quelques chose de correct mais la les FPS tombent en chute libre et c'est injouables.

Quand je regarde des vidéos de VR tout semble très joli (mais la capture  vidéo  ne correspond pas à la vision  dans le casque j'ai testé...bel arnaque d'ailleurs il faut utiliser le mode mirroir avoir la vison du casque).

Le souci c'est que ce flou finalement est très inconfortable (et non mes lentilles ne sont pas sales on fait très bien la différences entre les lentilles sales et le flou de l'image)

 

bref il est ou le problème? (et SVP ne me sortez pas l'histoire du câble maison!!!)

 

3 REPLIES 3

MetaQuestSupport
Community Manager
Community Manager

Bonjour Orial, 

 

Merci tout d'abord de nous partager votre sentiment concernant la qualité de jeu lorsque vous êtes en Link. Nous avons bien compris que votre expérience de jeu n'est pas optimale et nous allons tenter de corriger ceci.
 

  • Vérifiez tout d'abord que le casque fonctionne correctement lorsqu'il est utilisé de manière autonome, c'est à dire sans l'utilisation du câble ou de la fonctionnalité Air Link.
  • Pensez à vérifier également que votre fonctionnalité Air link n'est pas activée en même temps que le câble branché. En effet, si la fonctionnalité air link est activée ainsi que le link branché, cela va  générer un conflit entre les deux.
  • Essayez, si vous en avez la possibilité avec un autre PC, qui soit bien entendu compatible ou à l'inverse avec un autre casque. Ceci aiderait fortement au diagnostic.
  • Essayez, si vous le pouvez, avec un autre câble ? Car oui, le câble peut-être un facteur de qualité. 
  • Vérifiez que le câble ne soit pas endommagé
  • Quel type de PC avez-vous? Un PC portable? Avez-vous vérifié si votre PC possédait deux cartes graphiques 

 

Voici quelques optimisations supplémentaires que nous vous invitons à effectuer afin d'essayer de rétablir la situation :

 

- Veuillez maintenant connecter à votre ordinateur un moniteur, un clavier et une souris seulement (pas d'autre périphériques pour le moment).

 

- Désactiver le plus de Software et app que vous n'utilisez pas pendant cette période de test.
 

- Veuillez désactiver votre scan en temps réel de votre antivirus pendant cette période de test.

- Veuillez vérifier votre espace disponible sur votre PC en terme de stockage.

- Essayez un autre compte d'utilisateur Windows avec des autorisations d'administrateur, pour cela: https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/cr%C3%A9er-un-compte-d-utilisateur-ou-d-administrateur-l....

 

 

Si après cela la situation persiste, la meilleure solution sera alors de contacter notre assistance technique juste ici : https://tickets.oculusvr.com/hc/fr/requests/new qui sera ravie de vous aider afin de pouvoir rétablir la situation. Vos logs vous seront également demandés. C'est pourquoi vous pouvez d'ores et déjà les collecter en suivant la démarche suivante : 

 

Connectez votre Quest 2 avec le link Cable à votre PC:

1. Accédez à votre répertoire d'installation Oculus (C:\Program Files\Oculus).
2. Accédez à Support, puis à oculus-diagnostics.
3. Double-cliquez sur OculusLogGatherer et attendez qu’un exécutable s’affiche.
4. Sélectionnez Récupérer tous les journaux.  sélectionnez 1 day.
5. Une fois la collecte des journaux terminée, un fichier .zip contenant les journaux sera enregistré sur votre bureau, attachez-le à votre prochain mail.
 

Ces fichiers nous permettront d'analyser plus en profondeur les éventuels conflits de matériels informatique, les versions sur les pilotes etc...

Nous vous remercions par avance pour votre coopération et attendons votre message avec impatience si cela s'avère nécessaire.

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orial.retre
Honored Guest

Bonjour,

Apres avoir créé un compte et que  j'essaye de créer un ticket:

J'ai le message suivant.

 

Oh !

Vous n’êtes pas autorisé(e) à consulter cette page.

Bonjour Orial, 

 

En passant par le lien suivant, vous devriez être en mesure de pouvoir nous contacter sans difficulté: https://store.facebook.com/help/support/quest 

 

N'hésitez pas à nous confirmer que vous avez bien réussi à créer un ticket! 

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