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profil non-connecté

Vash46
Honored Guest

Bonjour,

 Aujourd'hui en allumant mon casque oculus quest 2 j'ai remarqué que mon profil n'etait plus la, en cliquant sur l'icône de base ça me dit "chargement impossible, veuillez reessayer plus tard".

Du coup je ne peux plus jouer à aucun jeux de mon casque.

 

merci à tut ceux qui pourrais m'aider à trouver une solution.

3 REPLIES 3

MetaQuestSupport
Community Manager
Community Manager

Bonjour John, 

 

Merci tout d'abord pour nous faire part de votre situation concernant l'impossibilité de vous connecter. Suite à cela, Nous vous invitons à : 

 

- redémarrer entièrement l'application mobile Meta Quest en la désinstallant puis l'installant de nouveau 

- effectuer une réinitialisation aux paramètres d'usine. Pour cela, veuillez vous aider du lien suivant : https://store.facebook.com/fr-fr/help/quest/articles/fix-a-problem/troubleshoot-headsets-and-accesso... Pour ne pas perdre votre progression en jeu, vous pouvez la sauvegarder au préalable sur le cloud. Voici un lien explicatif : https://store.facebook.com/fr-fr/help/quest/articles/in-vr-experiences/oculus-features/cloud-sync/ 

 

Si, après avoir réalisé ces deux manipulations la situation persiste, n'hésitez pas à contacter notre support technique juste ici: https://store.facebook.com/fr-fr/help/support/quest/. Notre équipe sera ravie de continuer l'assistance plus en profondeur afin de solutionner la situation. 

 

En vous remerciant par avance pour votre coopération John,

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LyesTizi15
Honored Guest

Vash46

Lyestizi15