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El escritorio no se puede ver

ArrivedBog593
Honored Guest

ArrivedBog593_0-1718659934739.jpeg

Dentro de los oculus al enlazarse a la computadora y querer abrir el escritorio este no se muestra, muestra una pantalla en negro y esto también ocurre si lo intentas hacer desde por ejemplo SteamVR no se muestra el escritorio tampoco, pero si se muestran las ventanas de las aplicaciones.

ArrivedBog593_1-1718660749251.jpeg

Además, tengo un problema con el espacio físico y es que no se muestran los muebles que configure ahí como la cama o el escritorio cuando anteriormente si aparecían y acabo de formatear los visores a su estado de fabrica a ver si se solucionaba el problema, pero no lo hizo.

2 REPLIES 2

KaydenHelper124
Protege

Saludos @ArrivedBog593 

Intente restablecer los valores de fábrica (active los datos de la nube para guardar sus datos). Para su computadora, asegúrese de que tenga wifi y reinicie su PC o computadora. Si esto todavía sucede, elimine la aplicación en la computadora - PC y luego vuelva a colocarla en su dispositivo. O póngase en contacto con Meta para ver cómo resolver el problema.

MetaQuestSupport
Community Manager
Community Manager

Hola @ArrivedBog593,

 

Sentimos los inconvenientes al iniciar Oculus Home.

 

Hace un tiempo, hemos dejado de admitir la experiencia dentro del software para dispositivos Rift. Esta aplicación independiente tenía algunas funciones de personalización excelentes con las que nos encantó jugar y esperamos incorporar algunas en el futuro.
 

En el caso de que poseas un Meta Quest, recomendamos revisar el siguiente artículo: Configura Meta Quest Link para asegurarse que todos estos elementos estén al día.


Por otro lado, los siguientes ítems pueden influir en el desempeño del dispositivo:

 

  • Verificar que tanto el Firewall como el Antivirus estén deshabilitados momentáneamente.
  • Desconectar cualquier tipo de conexión VPN.
  • Asegurarse de usar la banda de internet recomendada: 5GHz (ax o ac).
  • Corroborar que el sistema operativo esté en su última versión.

Si continúas con el mismo problema, te pedimos amablemente que abras un ticket con nuestro soporte en Español, y nos envíes adjunto los archivos de registro de tu ordenador para revisar las posibles fallas o ajustes adicionales que se deban realizar en tu equipo:

 

1. Busca el directorio de instalación de Oculus en C:\Archivos de programa\Oculus 
2. Ve a Support y luego a oculus-diagnostics
3. Haz doble clic en OculusLogGatherer y espera a que aparezca un archivo ejecutable
4. Selecciona Obtener todos los registros (sólo 1 día)

5. El archivo .zip se generará automáticamente en tu escritorio

 

¡Te esperamos!

 

Un saludo.

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