04-21-2022 05:06 AM
Bonjour, suite à une mise à jour des manettes au redémarrage mon écran reste noir ( il fonctionne je peux voir les manettes et les options quand j’appuie sur power... mais à part ça rien du tout juste les sons.
J’ai effectué un factory reset cela a resolu le dit probleme sur le moment puis une fois le quest2 eteint le dit
problème refait surface.
04-22-2022 12:18 AM
Bonjour Leandro,
Merci tout d'abord pour nous avoir fait remonter votre situation d'écran noir depuis la mise à jour de vos manettes. Nous apprécions également votre démarche proactive en ayant déjà effectué un Factory reset de l'appareil.
Suite à ce que vous semblez dire, il semble clairement que ce soit un problème d'affichage car vous semblez dire que le casque fonctionne au début. Pensez à bien vérifier qu'il y a bien une couleur présente de la DEL pour confirmer ces propos.
Veuillez éteindre l'appareil, puis le débrancher et le laisser charger au maximum sur une durée de 2 heures environs. Après cela, rebranchez et allumez votre casque de nouveau.
Comme nous ne sommes jamais assez trop prudent, nous vous invitons (si ce n'est pas déjà fait) à tenter de nouveau un Factory reset. Pour cela, nous vous remettons, bien que vous avez déjà fait la manipulation, le processus : https://support.oculus.com/articles/fix-a-problem/troubleshoot-headsets-and-accessories/troubleshoot...
Si, malgré cela, la situation persiste, nous vous invitons à contacter notre assistance technique juste ici : https://tickets.oculusvr.com/hc/fr/requests/new, qui sera ravie de vous aider davantage afin de trouver une solution à cela.
Merci beaucoup pour votre coopération!
04-22-2022 01:22 AM
Merci de l' interet que vous avez apporté a ma requete .
Italianovero
04-25-2022 01:11 AM
Bonjour Leandro,
Nous sommes ravis de lire que tout fonctionne à nouveau pour vous. De plus, nous vous remercions de votre retour à la fois fort sympathique et fort utile pour l'ensemble de la communauté.
Nous vous souhaitons de continuer à bien profiter de votre casque et nous sommes reconnaissant d'avoir des membres comme vous dans la famille Meta Quest Oculus!