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Adem_omr
Honored Guest

Bonjour, j’essaie de récupérer l’accès à mon compte META, mais je n’ai plus accès à l’application d’authentification où mes codes 2FA étaient stockés. Pour cette raison, je ne peux plus me connecter à mon compte. Je n’ai pas de codes de secours et je n’ai pas configuré d’autre moyen de vérifier mon identité. Existe-t-il un moyen de récupérer mon compte ou de désactiver temporairement l’identification à deux facteurs afin que je puisse me reconnecter ?

2 REPLIES 2

MetaQuestSupport
Community Manager
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Bonjour @Adem_omr 

 

Nous vous remercions de nous avoir informer de votre situation. Nous serions ravis de pouvoir vous assister ; En revanche, nous aurions besoin d'un certain nombre d'informations sur votre compte et souhaiterions échanger en privé avec vous.

Pour cella, veuillez sélectionner notre nom pour accéder à notre page de profil, ou cliquez ici. Cliquez ensuite sur « Envoyer un message » pour nous envoyer un message privé ! N'oubliez pas : vous devez être connecté à la communauté pour nous envoyer un message privé.

 

Bonne journée !

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MetaQuestSupport
Community Manager
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Bonjour @Adem_omr

 

Juste un petit mot pour vérifier si vous avez toujours besoin de notre aide. Si c'est le cas, n'hésitez pas à nous contacter en privé, en cliquant ici

Bonne journée !

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