Ein großer Verstoß gegen das Datenschutzgesetz. Bitte unbedingt schnellstmöglich beheben!
Hallo Meta, ich stehe vor einem Datenschutzproblem, das trotz wiederholter Anfragen beim Support ungelöst bleibt. Die Antworten des Supports wirken automatisiert, was den Eindruck verstärkt, dass sie keinen direkten Kontakt zum Entwicklerteam haben. Dieses Problem besteht seit Jahren und verstößt nicht nur gegen Datenschutzgesetze, sondern wurde auch bereits zahlreich gemeldet, ohne dass sich in dieser Angelegenheit etwas geändert hat. Trotz meiner direkten Meldung an den Support war der Vorschlag, mein Problem hier zu teilen, damit die Entwickler darauf aufmerksam werden. Um die Situation zu erklären: Ich habe private Mediendateien auf meine Brille kopiert und sie nach einigen Tagen gelöscht, da ich meine Brille auch Freunden zugänglich machen möchte, wenn sie zu Besuch kommen. Jedoch habe ich festgestellt, dass diese Dateien automatisch in die Meta Cloud hochgeladen werden, wenn man die entsprechende Option nicht ausschaltet. Dies war mir zuvor nicht bekannt, und es wäre sinnvoller, die Option standardmäßig ausgeschaltet zu lassen und sie bei Bedarf einzuschalten. Bei Recherchen in Community Beiträgen mit dem selben Problem erfuhr ich, dass die einzige Möglichkeit, nach der Synchronisation der Daten auf der Brille und der Cloud, die Dateien dauerhaft zu löschen, darin besteht, auf der Brille bei jedem Löschen die Option "Löschen und Synchronisierung aufheben" auszuwählen – und das für jede Datei einzeln. Es gibt keine Option für eine Mengenauswahl, um Dateien auch aus der Cloud zu entfernen. Das eigentliche Problem dabei ist, dass, wenn man die Dateien nur auf der Brille löscht, ohne die Option "Löschen und Synchronisation aufheben" auszuwählen so wieich das getan habe, diese Dateien nur von der Brille gelöscht werden. Falls zuvor eine Synchronisation stattgefunden hat, sind sie jedoch für immer in der Cloud gefangen. Eine Antwort des Supports, dass solche Dateien nach 14 Tagen automatisch gelöscht werden, hat sich als unzutreffend erwiesen – die Dateien sind weiterhin in der Cloud vorhanden. Die Tatsache, dass ich keine Möglichkeit habe, meine eigenen Dateien in der Cloud auszuwählen und dauerhaft zu entfernen, ist inakzeptabel. Weder über die Meta Mobile App noch durch den Support habe ich die Befugnis, diese Daten zu löschen. Das ist ein Verstoß gegen das Datenschutzgesetz, der dringend behoben werden muss. Ich erwarte von Meta eine rasche Lösung für dieses Problem. Als Mitarbeiter hat man die Möglichkeit, sich direkt mit dem Entwicklerteam in Verbindung zu setzen und mein Anliegen weiterzuleiten. Ich verstehe nicht warum ich dass nochmal hier schreiben soll. Bitte um Unterstützung. Es ist verpflichtent, dass solche Datenschutzprobleme zeitnah gelöst werden. Vielen Dank