Amazon.co.jp限定特典の貰い方

先日AmazonプライムデーにてMeta Quest 3Sを購入しました。
スマホでMeta Horizonモバイルアプリをダウンロードし、FaceBookアカウントを使いヘッドセットとペアリングして初期設定を完了しました。
しかし、特典のMeta Horizon+の3か月無料体験に申し込もうとするとストアの暗証番号を入力した時点でエラーが発生、リクエストを完了できませんでしたと表示され何度繰り返しても先に勧めません。
他の有料ゲームは購入可能でした。
また、Eleven Table Tennisゲームも無料でプレイすることはできません。
metaの公式サポートに連絡しようにも「Metaアカウントと関連付けられたデバイスは見つかりませんでした。」と表示されて質問する権利すら与えられません。
Amazonにも連絡してみましたが、Metaのプロモーションのため対応できないと言われました。
どうやったらこの問題を解決できるでしょうか？