Problème compte meta

J’ai un problème avec mon compte meta ils me disent que j’ai 12 ans alors que j’ai eux mon casque le 14 juillet pour mes 13 ans il demande de mettre une carte d’identité je l’ai mise et sa me redemande de la mettre j’essaye et la page reste blanche ya rien ce n’est pas ma connexion parce que je suis bien connecter etc… expliquer moi pourquoi sa me fait ça parce que sinon je vais perdre mon compte merci d’avance :)