cuenta inhabilitada

, equipo de soporte de Meta.

Me pongo en contacto con ustedes porque no puedo usar mi visor Meta Quest. Al intentar iniciar sesión con mi cuenta, la plataforma me obliga a descargar un archivo con mis datos de Meta/Oculus debido a que la cuenta ha sido suspendida o inhabilitada. Sin embargo, no me aparece ninguna opción para solicitar una revisión o apelar la decisión en la pantalla.

He revisado minuciosamente mi bandeja de entrada (incluyendo Spam) y no tengo ningún correo con un código de cupón para reclamar mis aplicaciones o migrar mis juegos a una cuenta nueva.

Mi visor se encuentra completamente inutilizable ("atrapado" en la pantalla de inicio de Meta) y necesito su ayuda para recuperar el acceso a mis juegos comprados o para que me proporcionen una solución.