suspension compte instagram/facebook

Bonjour

J'espère être au bon endroit pour demander de l'aide.

Mon fils a subitement eu ses comptes suspendus pour non respect des règles. Il pense avoir été piraté. Ce piratage serait à l'origine de la suspension. 

La notification d'instagram l'informe qu'il a 180 jours pour faire appel.

Rien dans le message nous dit où ni comment faire appel

Comment récupérer ses comptes ?

Merci pour votre aide et conseils