Meta Quest 3 – marcas/deterioro en la superficie de ambas lentes
Hola.
Tengo unas Meta Quest 3 compradas en España en 2024.
He observado unas marcas o zonas deterioradas en la superficie de ambas lentes.
Durante el uso se perciben especialmente en zonas claras y afectan a la nitidez de la imagen.
No tengo claro si se trata de un deterioro del recubrimiento superficial de las lentes o de otro problema,
por lo que antes de intentar cualquier intervención quisiera solicitar asesoramiento.
El dispositivo no ha sido desmontado ni reparado.
¿Existe algún procedimiento oficial de Meta para diagnosticar este tipo de problema?
En caso de que sea necesaria una reparación,
¿Meta puede indicarme un servicio técnico autorizado en España, preferiblemente en Castellón o Valencia?
También agradecería saber si este tipo de problema puede ser evaluado dentro de la garantía legal del dispositivo y cuál sería aproximadamente el plazo de diagnóstico/reparación.
Puedo proporcionar el número de serie y fotografías de las lentes si son necesarios.
Muchas gracias.